Das Skytrax Covid-19 Airline Safety Audit wurde bei Air Astana in den Monaten Mai und Juni 2021 durchgeführt und bewertete alle wichtigen Gesundheits- und Hygienemaßnahmen, die aufgrund der Pandemie eingeführt wurden. Dazu gehörte auch die Überprüfung der Einrichtungen und Serviceabläufe mit direktem Kundenkontakt in Nur-Sultan und Almaty.
Der ausführliche Bewertungsprozess umfasste die Reinigungs- und Desinfektionsverfahren, die Standards für das Tragen von persönlicher Schutzausrüstung und die Umsetzung durch die Mitarbeiter, die Beschilderung und Information zu den Covid-19-Maßnahmen, die Einhaltung von Abstandsregeln und der Einsatz von Handdesinfektionsmittelspendern. Weiterhin wurde Wert auf eine serviceorientierte, aber strikte Kontrolle der Passagierströme sowie der Verwendung von Gesichtsmasken innerhalb des Flughafens, beim Boarding und an Bord des Flugzeuges gelegt.
Air Astana hat einen starken Fokus daraufgelegt, die Passagiere über die Covid-19-Maßnahmen für sicheres Reisen zu informieren. An mehreren Kontaktpunkten am Flughafen wurden Hinweisschilder aufgestellt, um Passagiere an die Einhaltung der Abstandsregeln und das Tragen von Gesichtsmasken zu erinnern.
Neben der präzisen Reinigung aller Flugzeuge zwischen den einzelnen Flügen wurden zusätzlich die Reinigungsverfahren an Bord für die Waschräume und Galley-Bereiche intensiviert. Der Bordservice wurde während der Covid-19-Pandemie angepasst, um die Kontakte zu minimieren und die Gesundheitssicherheit beim Catering zu gewährleisten. Quelle: Air Astana / DMM
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