Unter Berücksichtigung verschiedenster Parameter bewerten 80 % der Flugreisenden den Service der deutschen Flughäfen mit "sehr gut" und "gut". "Hier wird den Flughäfen ein sagenhaftes Ergebnis attestiert! Diese Zufriedenheitsquote spricht für unsere Flughäfen, die den Anspruch haben, für die Reisenden aus aller Welt eine Visitenkarte für unser Land zu sein.", so sich Ralph Beisel, Hauptgeschäftsführer des Flughafenverbands ADV. "Die Anerkennung ist zugleich Ansporn, verbliebene Kritikpunkte aufzunehmen und Services weiter kundengerecht auszugestalten, etwa bei Shopping- und Gastronomieangeboten.", so Beisel weiter. Derzeit nutzt am Flughafen jeder Fünfte die Einkaufsmöglichkeiten und zwei von fünf Passagieren nutzen das gastronomische Angebot.
Die Fluggastbefragung liefert weiterhin wichtige Erkenntnisse zum Reiseverhalten der Passagiere und zu deren Erwartungen an das Flugangebot. Die Auswertungen der Umfrage belegen, sowohl Geschäfts- als auch Privatreisende profitieren von der weltweiten Anbindung an die Wirtschaftszentren und Tourismusregionen.
Ein starkes Passagierwachstum ist auf den internationalen Direktstrecken zu verzeichnen. Hier besteht eine Steigerung von 18 %. Waren es im Jahr 2014 noch 51,4 Mio. abfliegende Passagiere im Direktverkehr, wurde 2017 eine Zahl von 60,8 Mio. erreicht. 85 % der Passagiere, die in Deutschland starten, erreichen ihr internationales Ziel per Direktflug. Der Trend des Passagieranstiegs wird besonders stark durch wachsende Europaverkehre gezeichnet. Hier stieg im Vergleichszeitraum 2014/2017 die Zahl der aus Deutschland abfliegenden Passagiere von 49,0 Mio. auf 56,5 Mio. Insgesamt stieg die Zahl der Passagiere (an + ab) von 2014 zu 2017 von 207,9 Mio. auf 234,7 Mio. Bei den abfliegenden Passagieren (Einsteiger oder Umsteiger) erhöhte sich in diesem Zeitraum die Zahl von 103,8 Mio. auf 117,1 Mio. und entspricht einem Plus von 13 %. Quelle: ADV / DMM
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