Braucht man noch Geschäftsreisebüros?

Travel Management Companies geraten immer mehr unter Druck; denn Airlines und die Hotellerie wollen die Geschäftsreisebüros umgehen, indem sie sich direkt an die Zielgruppe der Businesstraveller und Mobilitätsmanager wenden.

Neue Technologien wie etwa IATA’s „New Distribution Capability“ (NDC) ermöglichen ein Amazon-ähnliches Verfahren, Flüge unter Umgehung der TMC’s einzukaufen. Laut Eoin Landers, bei Concur Sales-Verantwortlicher für Europa sagte unter Berufung auf IATA-Kreise, dass noch in 2015 mindestens fünf Fluggesellschaften die Einführung der NDC-Technologie planen um neue Produkte in den Markt zu bringen. Darunter sind Apps und neue Online-Plattformen, die sich direkt an Geschäftsreisende wenden und die üblichen Vertriebskanäle vergessen machen sollen. Innerhalb dieser Anwendungen soll es Angebote gegen, die nur dort zu buchen sind und nicht über TMC’s.

Wie Landers auf der Business Travel Show in London weiter ausführte, wollen auch große Hotelketten wie z.B. Marriott Vertriebskanäle aufbauen mit direktem Zugang zu den (Geschäfts)Reisenden und Tagungsgästen. Zwar beklagte sich das „Institute of Travel & Meetings“ über die neue Form der direkten Kundenansprache unter Umgehung aller denkbaren Vermittler; ob es eine Antwort darauf gab, ist nicht gesichert. Fakt ist, dass auch die großen Hotelketen mit innovativen Apps arbeiten, bei deren Nutzung Buchende extra Benefits erhalten. Die Apps dienen z.B. auch als elektronischer Zimmerschlüssel, man braucht noch nicht mal mehr einchecken, alles Dinge, die traditionelle Geschäftsreisebüros und herkömmliche Reisebüros nicht leisten können. Quelle: DMM / Concur