99 % aller Fernverkehrszüge fuhren 2018...

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...wenngleich mit unzufriedenstellender Pünktlichkeit, meldet die Deutsche Bahn. Die weit überwiegende Mehrheit der Fahrgäste konnte sich darauf verlassen, dass ihre ICE, IC und EC tatsächlich verkehrten.

Unabhän­gig von den nicht zufriedenstellenden Pünktlichkeitswerten liegt die sogenannte Erfüllungs­quote aller täglich verkehrenden 24.000 Fern- und Nahverkehrszüge der DB in den letzten Jahren stabil über 99 Prozent im Jahresschnitt.

Die Zahl der komplett ausgefallenen Zugfahrten im Fernverkehr lag 2018 bei rund 3.500 und damit bei einem Gesamtanteil von etwa 1 %. Die Ursachen für die Zugausfälle lagen meist im technischen oder betrieblichen Bereich, weitere Gründe waren externe Umstände wie Unwetter, Hitze, Personenunfälle und Streik.

Soweit möglich und absehbar informiert die DB betroffene Kunden proaktiv über Ausfälle und gibt zuggebundene Tickets ohne Aufpreis für die Nutzung anderer Züge frei. Wenn sich aus Zug- oder Haltausfällen für Reisende Verspätungen von einer Stunde oder mehr ergeben, gewährt die DB im Rahmen der Fahrgastrechte entsprechende Entschädigungen. Die Bahn hat ein natürliches Interesse an einer hohen Erfüllungsquote, da ansonsten Bestellerentgelte im Nahverkehr gekürzt werden bzw. durch Entschädigungszahlungen im Rahmen der Fahrgastrechte Fahrgelderlöse fehlen. Quelle: DB / DMM