Die GDV DL konnte sich im Bieterwettbewerb dursetzen und wird somit ab 01. September 2019 in die vierte Betriebsperiode gehen. Die Konzession wurde für fünf Jahre, bis zum 31.08.2024, erteilt. Bereits 2001 wurde die GDV DL erstmalig nach einer Ausschreibung in Bayern mit dem Betrieb der Abschleppzentrale beauftragt. In den vergangenen 18 Jahren wurden knapp 750.000 Fahrzeuge durch die Abschleppzentrale vermittelt, über 200.000 entfielen davon allein auf die noch laufende dritte Betriebsperiode.
Die Abschleppzentrale vermittelt i.d.R. nach einem Unfall Abschleppunternehmen im Sinne des Kundenwunsches. Dies erfolgt nach einem festgelegten Vermittlungsverfahren, eventueller Besonderheiten am Einsatzort oder einer etwaigen Präferenz des Verkehrsteilnehmers. Alle Abschleppunternehmen sind qualitätsgeprüft, und standardisierte Prozessabläufe sorgen für eine zügige Wiederherstellung des normalen Verkehrsflusses.
Seit 2014 betreibt die GDV DL die Abschleppzentrale ebenfalls für das Bundesland Schleswig-Holstein und seit Herbst 2018 für Baden-Württemberg. 2018 wurden in allen von der GDV DL betriebenen Abschleppzentralen rund 70.000 Fahrzeuge vermittelt. Die von der GDV DL entwickelte Software für die Abschleppzentrale wird auf länder- und regionalspezifische Bedürfnisse angepasst, und jeder Vorgang wird revisionssicher dokumentiert. Quelle: GDL / DMM
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