Airbus profitiert von KDS-Lösung

Es sind fast genau 13 Jahre her, dass der europäische Flugzeugbauer Airbus nach Online-Lösungen zu suchen begann, um die Kontrolle der weltweiten Reisekosten seiner Businesstraveller in Höhe von 200 Mio. € zu optimieren. Ziele waren seinerzeit die Optimierung der Reiseplanung der Mitarbeiter, die verstärkte Einhaltung der Travelpolicy und Kosteneinsparungen durch niedrigere Transaktionsgebühren und einen geringeren durchschnittlichen Ticketpreis. Die Zusammenarbeit mit dem Neusser Anbieter hat sich ausgezahlt, so EADS.

 Eine Vorbedingung für die Auswahl einer Online-Lösung bestand für Airbus darin, einheitliche Normen für die Buchung von Flugreisen, Charterflügen und Bahnreisen in mehreren Ländern einführen zu können. Da der Hersteller von Luftfahrzeugen einen regelmäßigen Charterverkehr zwischen den wichtigsten europäischen Niederlassungen (z. B. Toulouse, Bristol, Hamburg) anbietet, sollten die Mitarbeiter so häufig wie möglich die Charterdienste nutzen, des Weiteren Lowcost-Airlines und die Bahn.

Durch die Zusammenarbeit mit KDS und dessen Buchungslösung gelang es die Anforderungen zu erfüllen, da die Anwender nun in der Lage sind, Reisen an ihren Büro-PCs zu buchen sowie Reiserouten von einem externen Standort aus zu prüfen und zu ändern. Über das Airbus-Intranet können Mitarbeiter ihre Linien- und Charterflüge und ihre Hotels buchen. Zudem können sie Mietwagen 24 Stunden am Tag von überall auf der Welt reservieren.

Auf der Verwaltungsseite besteht der größte Vorteil des Systems in der erhöhten Kontrolle der Reiserichtlinie und des Best-Buy-Buchungsverhaltens. Die Kerntechnologie der KDS-Lösung bietet:

  • eine globale Lösung für weltweite Märkte, die 11 Sprachen und mehr als 170 Währungen unterstützt
  • mehrere Reise-Informationsquellen (GDS
  • eine Anbieter-Website
  • internetbasierte Informationen), die für ein umfassendes Reisemanagement ordnungsgemäß konfiguriert sind
  • direkten Zugriff auf von Airbus ausgehandelte Tarife, Hotelpreise und Flugpläne
  • ein intelligentes und leistungsstarkes Tool für Flugpreise
  • Unterstützung von Reiserichtlinien  

Mit der KDS Lösung kann Airbus zudem die angestrebte Richtlinien-Compliance erreichen. Zum Beispiel kann das Reisetechnologieteam das System sofort so konfigurieren, dass auf bestimmten Strecken nur eine bestimmte Fluggesellschaft angezeigt und/oder auf anderen Strecken eine Fluggesellschaft ausgeblendet wird. Das Online-Buchungstool bietet Flexibilität durch Anwendung der länderspezifischen Richtlinien in einer einzigen Lösung und durch Harmonisierung der Prozesse im gesamten Unternehmen. Das Tool zeigt den Anwendern nicht realisierte Einsparungen auf. Und sollten sie nicht die bevorzugte Option auswählen, werden sie um eine Erklärung gebeten, warum sie keine Richtlinienoption auswählen.

Bei der Implementierung der KDS Buchungslösung wurde die Technologie der Neusser nahtlos in das Kostenmanagement-Tool von Airbus und ein komplettes Change-Management- Programm, das eine Kommunikationskampagne, eine Reihe von Gruppen- und Einzelschulungen und Sensibilisierungsveranstaltungen mit Airbus-Mitarbeitern umfasste, integriert. Derzeit verwenden 4.000 Airbus-Dienstreisende in der Zentrale in Toulouse die KDS Lösung und europaweit 49.000. Die angestrebte Online Adoptionsrate des Unternehmens lag für alle Reisearten bei 60 %. Vier Monate nach Einführung hatte Airbus die vorgegebenen Ziele mit der 10.000. Buchung übertroffen und die Gesamtnutzung auf 70 % gesteigert. Bei den wichtigsten 13 Städteverbindungen erreichte Airbus eine Online Nutzungsrate von 80 %.

Die Einbindung der KDS-Lösung hat außerdem dazu beigetragen, dass die Buchungen der Charterflüge des Unternehmens deutlich gestiegen sind. Außerdem wurde eine deutliche Senkung der durchschnittlichen Ticketpreise erzielt. Die überwiegende Mehrheit der Airbus-Dienstreisen erfolgt innereuropäisch. Auf diesen Strecken schätzt das Unternehmen die Einsparungen auf 50 Euro pro Segment. Multipliziert mit der Gesamtzahl der bisher mit der KDS Online-Lösung gebuchten Reisen, ergeben sich so beträchtliche Einsparungen. Airbus schätzt die gesamten jährlichen Kosteneinsparungen auf einen achtstelligen Betrag. Das KDS Online-Buchungstool hatte sich innerhalb eines Jahres nach Einführung bereits amortisiert. Bis heute hat der Flugzeugbauer die KDS-Lösung auf weitere 49.000 Mitarbeiter in ganz Europa ausgedehnt, so James Westgarth, bei EADS Leiter der Reisetechnologie. Quelle: EADS / KDS / DMM