Die mobile Lösung erstellt aus allen Buchungen einen übersichtlichen Reiseplan,liefert relevante Informationen zum Reiseablauf und mehr. Der Nutzer kann seine Reisen über Social Media-Kanäle mit Familie, Kollegen etc. teilen. Via Admin-Tool haben Reisebüros die Möglichkeit, Kunden auch während der Reise zu kontaktieren. Das Einstellen von individuellen Reiseangeboten wird in einer zweiten Ausbaustufe der App ermöglicht.
Die gemeinsam von BEST-RMG und Lufthansa City Center entwickelte Reise-App geht in die Testphase: Über eine Basisversion der mobilen Lösung können sowohl Urlaubs- als auch Geschäftsreisende ab sofort effizient ihre Reisen über das Smartphone und das Tablet, aber auch über den Desktop-PC managen. Zudem haben sie die Möglichkeit, ihr betreuendes Reisebüro auch während der Reise jederzeit zu kontaktieren – etwa weil sie Fragen zu einer Buchung haben. Umgekehrt sind die Reisebüros von BEST-RMG und Lufthansa City Center in der Lage, ihre Kunden über das zentrale „Agent-Tool“ anzusprechen. So können sie Reisenden z.B. Alternativvorschläge machen, sollte der Kunde etwa einen Ausflug für einen Reisetag geplant haben und das Wetter nicht mitspielen.
Der zusätzliche Service, den die Reisebüropartner ihren Kunden über die App bieten, soll die Kundenloyalität stärken. Weitere Vorteile und technische DetailsDie Reise-App übernimmt alle Buchungen aus gängigen GDS wie dem Amadeus-System sowie der TravelTainment-IBE, darunter neben touristischen Buchungen auch Flüge und Bahnreisen, und erstellt daraus einen übersichtlichen Reiseplan. Auch Buchungen aus E-Mail-Bestätigungen können übernommen werden. Integriert sind außerdem Anbieter von Zusatzleistungen wie Mietwagen oder Versicherungen, die über die App gebucht werden können. Die Nutzer können darüber hinaus manuell selbst Leistungen in den Reiseplan einfügen, etwa am Ort gebuchte Restaurantbesuche. Ausführliche Informationen zum Zielgebiet, bebilderte Hotelbeschreibungen, Klimatabellen und aktuelle Wetterberichte ergänzen das Informationsangebot.
In einer zweiten Ausbaustufe der Reise-App wird ein Kampagnen-Management-Tool integriert, damit die Reisebüros ihren Kunden nicht nur alle relevanten Informationen rund um die gebuchte Reise, sondern auch individualisierte Angebote zur Verfügung stellen und sich so bestmöglich beim Kunden präsentieren können. Die App wird darüber hinaus kontinuierlich weiterentwickelt und um neue oder verbesserte Features ergänzt. BEST-RMG und Lufthansa City Center stellen ihren Kunden die App in ihrer jeweils gebrandeten Version unter den Namen „BEST Travel App“ bzw. „LCC Mobile“ für Apple-Geräte sowie für Geräte mit dem Betriebssystem Android zur Verfügung. Der kostenlose Download ist im Apple App Store sowie bei Google Play möglich. Quelle: LCC / DMM
Besuchen Sie uns auch auf Facebook ...