Entgegen aktueller Medienberichte weist die Deutsche Bahn (DB) darauf hin, dass der Fahrkartenkauf auch künftig über Automaten und Reisezentren möglich sein wird. Es gibt weder Beschlüsse noch konkrete Planungen bei der DB, den Verkauf von Fernverkehrstickets an Automaten bis 2023 aufzugeben. Die Bahn passt vielmehr ihr Vertriebsangebot dem sich verändernden Kundenverhalten an. Wie das genau erfolgen soll, steht in der Aussendung der Bahn freilich nicht. Stattdessen heißt es: "Heute kaufen bereits über 70 % Kunden ihr Fernverkehrsticket über bahn.de und den DB Navigator. Damit wurde das Reisezentrum bereits vor Jahren als stärkster Verkaufskanal für den Fernverkehr abgelöst."
Prognosen der DB zeigen, dass der prozentuale Anteil der Automatenkäufe für Fernverkehrsfahrkarten in den nächsten fünf Jahren weiter auf einen niedrigen einstelligen Wert zurückgehen wird. Klarer Anspruch der DB ist jedoch, auch in Zukunft dem Kunden auf allen nachgefragten Vertriebskanälen den Fahrkartenkauf zu ermöglichen. Quelle: DB / DMM
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