BCD Travel verliert wichtigen Großkunden

Geschäftsreise

Die UBS Group AG, eine Schweizer Großbank mit Sitz in Zürich, die zu den weltweit größten Vermögensverwaltern mit einem enormen Geschäftsreiseaufkommen zählt, wechselt die für ihr Reisegeschäft zuständige Travel Management Company. BCD Travel, die über Jahre zusammen mit weiteren Anbietern mit der Betreuung der Geschäftsreiseaktivitäten der UBS betraut war, ist draußen.

Ein Sprecher der UBS-Pressestelle bestätigte, dass die Betreuung der UBS-Reiseaktivitäten,  bislang auf mehrere Anbieter verteilt, künftig durch eine einzige TMC erfolgt, die aber nicht BCD Travel heißen wird. Wer die künftige Travel Management Company sein wird, soll in Kürze bekannt gegeben werden. Für BCD Travel ist der Verlust der Großbank mit ihren weltweit über 70.000 Angestellten ziemlich herb - gerade auch in der Schweiz mit dem Bankenplatz Zürich, wo die UBS ihren Hauptsitz hat. BDC betreute die UBS weltweit in zahlreichen Ländern auf verschiedenen Kontinenten.

Erst im Sommer 2018 hatten UBS und BCD ein neues Servicemodell gemeinsam entwickelt hatten, wonach UBS-Geschäftsreisende von Zürich, New York und London aus einen speziellen Service namens „Next-gen open access“ erhielten. In der dazugehörigen Bekanntmachung war festgehalten, dass in den USA, Großbritannien und der Schweiz 90 % der UBS-Reisetätigkeit abgewickelt werden, weshalb eben „dedicated teams“ eingerichtet wurden, die die USB-Dienstreisenden 17 Stunden täglich an fünf Tagen pro Woche betreuen sollten.

Besagte „dedicated staff-Mitglieder“, 20 Personen, die ausschließlich für die UBS tätig waren, trifft die UBS-Entscheidung in Zürich-Oerlikon. Denn deren bisherige Jobs werden künftig für die UBS von London aus erledigt.

Dass die UBS sich von BCD Travel abwendet, dürfte an der TMC nicht spurlos vorübergehen. 2018 durfte BCD noch jubeln. Da nämlich belief sich der Gesamtumsatz der Travel Management Company BCD Travel auf 27,1 Mrd. US-Dollar, einschließlich Franchising in Höhe von 10,7 Mrd. USD. Damit stieg der Umsatz gegenüber 2017 um 6 %, wobei die Höhe des Umsatzes aus Neugeschäft erneut die Marke von 1 Mrd. USD überschritten hatte. John Snyder, President und CEO bei BCD Travel sprach bei der Bekanntgabe der Zahlen 2018 davon, der Fokus von BCD Travel sei auf Partnerschaft und Innovation ausgerichtet, Reisende zu begeistern und intelligente Travel Management Programme voranzutreiben. Dadurch sei es 2018 gelungen, neue Kunden zu gewinnen. Die Kundenbindungsrate sei seit mehr als zehn Jahren die beständigste in der Branche. Der nun amtliche Verlust des Großkunden UBS dürfte BCD Travel einen heftigen finanziellen Schlag versetzen. Quelle: UBS / DMM