Bei Schweizer Reisebüros wird's eng

Die Airlines der Lufthansa Group und teilweise auch die Hotellerie halten die Rückzahlungen an die Reisebüros für gebuchte aber nicht durchführbare Flüge/Übernachtungen aufgrund der bekannten Notlage weiterhin zurück. So können die Reisebüros das Geld nicht an die Kunden weitergeben.

Während in Deutschland eine Gutscheinlösung zum Nachteil der Steuerzahler eingeführt werden soll, steht die Reisebüros in Schweiz als letztes Glied in der Dienstleistungskette gemäß Pauschalreisegesetz stehen wir in der Pflicht zur Rückzahlung. Das kann viele Schweizer Reisebüros die Existenz kosten.

Der Unmut über die Airlines ist in der Schweiz groß. Die Swiss zahlt aktuell kein Geld für Flug-Annullieungen aus, sondern vertröstet ihre Kunden mit Gutscheinen oder Umbuchungsmöglichkeiten, ähnlich ist es bei Lufthansa und AUA. Die Fluggesellschaften begründen ihre Zurückhaltung bei der Rückzahlung gebuchter Tickets mit dem außergewöhnlich hohen Anfragevolumen. Quelle: travelnews.ch / DMM