Passagiere klagen laut Bild-Zeitung, dass sie bei der Hotline nicht mit einer menschlichen Person, sondern nur mit einer KI-gesteuerten künstlichen Stimme abgespeist werden, mit der man offensichtlich nichts anfangen kann Auch auf Mails gebe es keine Antworten.
Eine Condor-Sprecherin erklärte auf BILD-Anfrage: „Der Flug von Mombasa nach Frankfurt konnte am 8. Januar leider aufgrund einer technischen Fehlermeldung am Flugzeug nicht wie geplant durchgeführt werden. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns in aller Form bei unseren Gästen.“
Probleme soll es schon beim Start auf Sansibar gegeben haben Die Abflugzeit wurde mehrmals verschoben. Nach dem Zwischenstopp in Mombasa ging’s dann nicht mehr weiter Richtung Deutschland. Am Donnerstagabend hieß es, der Rückflug nach Frankfurt sei für Freitagmorgen geplant, fast 48 Stunden nach dem geplanten Abflug! Doch dann soll es erneut Chaos gegeben haben: Offenbar wurden nicht alle Passagiere informiert und außerdem zu wenig Busse zum Flughafen zur Verfügung gestellt. Auch in diesem Fall soll der versprochene Starttermin nicht eingehalten worden sein. Quelle: bild.de / DMM
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