DB entwickelt neue Vertriebsplattform

Unter dem Namen "Vendo" verfolgt die Deutsche Bahn ein ehrgeiziges Programm zur Modernisierung der Kundenschnittstellen für bahn.de und die App DB Navigator. Entstehen soll eine neue Mobilitätsplattform auf Basis modernster Technologien.

Ziel soll ein innovatives Kundenerlebnis sein, so Projektleiter ist Ralf Gernhold, seit 2019 CTO bei der Bahntochter DB Vertrieb und Head of Passenger Sales Systems und vuvor COO bei Lufthansa Miles & More. Die IT-Systeme der Bahn stammen aus einer Zeit, in der Fahrscheine noch über andere, voneinander unabhängige Kanäle verkauft wurden. Dazu gehörten die klassischen Schalter ebenso wie Ticketautomaten in Bahnhöfen und Haltepunkten. Wenn Vendo einmal läuft, sollen die alten Vertriebskanäle abgeschaltet werden. Profitieren sollen die Bahnfahrgäste in Zukunft kanalübergreifend von einheitlichen Benutzeroberflächen und Services.

Technisch basiert Vendo komplett auf Cloud-Services. Gernhold setzt dabei auf eine Microservices-Architektur in der AWS-Cloud (Amazon Web Services). Die neue Vertriebsplattform wird nicht nur in der Amazon Cloud entwickelt, sondern auch auf den Servern des Cloud-Providers betrieben. Die neue Vertriebsplattform soll der Bahn endlich einen unterbrechungsfreien Betrieb garantieren, sprich, Fahrausweise sollen immer und überall unterbrechungsfrei buchbar sein. Quelle: DB / CIO / DMM