Im umgebauten DB Reisezentrum stehen den Kunden der Deutschen Bahn zwölf moderne Verkaufscounter für Beratung und Kauf aller DB-Leistungen sowie Leistungen des Verkehrsverbundes VGN zur Verfügung. Einer dieser Counter wurde für mobilitätseingeschränkte Reisende mit einer rollstuhlgerechten absenkbaren Kundentischplatte, taktilem Bodenleitsystem und induktiver Hörschleife ausgestattet. Zusätzlich wurde in dem umgebauten Jugendstilsaal das „Reisebüro im Bahnhof“ integriert.
Der Eingang zum umgebauten Reisezentrum befindet sich im Westbau des Bahnhofsgebäudes. Ein Empfangschef der Deutschen Bahn lenkt Kunden bei Bedarf zu den Verkaufscountern und steht für weitere Fragen zur Verfügung. Im Eingangsbereich befindet sich auch ein Kundeninformationsterminal (KIT), ein Touchscreen-Automat, an welchem Bahnkunden sich Informationen über ihre individuelle Bahnreise ausdrucken können.
Die Öffnungszeiten des DB Reisezentrums in Nürnberg sind: Montag bis Freitag 6 bis 21 Uhr, Samstag 8 bis 18 Uhr, Sonntag 10 bis 21 Uhr. Im Freistaat Bayern stehen den Kunden der Deutschen Bahn rund 90 Reisezentren, drei Video-Reisezentren und etwa 300 DB Agenturen, für persönliche Beratung und Verkauf zur Verfügung. Darüber hinaus gibt es in Bayern 1379 Fahrkartenautomaten. Quelle: DB / DMM
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