Auch wenn man leicht vermuten mag, dass das Alter ein wesentlicher Faktor für Innovationsakzeptanz ist, zeigt die Studie von CWT, Anbieter einer Reisemanagementplattform für Unternehmen und deren Mitarbeiter, das Gegenteil. Lediglich Reisende der Millennial-Generation aus dem asiatisch-pazifischen Raum sind innovationsfreudiger: Hier sind es 79 % im Vergleich zu 75 % der Generation X und 60 % der Baby-Boomer. In Nord- und Südamerika dagegen zeigen Reisende der Generation X mit 78 % die höchste Akzeptanzrate für Innovationen, gefolgt von den Millennials (76 %) und den Baby-Boomern (70 %). In Europa sind die Millennials mit 64 % sogar besonders zurückhaltend, während die anderen beiden Generationen bei 67 % liegen.
„Technologische Innovationen sind die Zukunft und Vielreisende profitieren bereits von diesem Potenzial“, so Andrew Jordan, Chief Product and Technology Officer von CWT. „Geschäftsreisende sind Menschen, die weit weg von zuhause arbeiten. Warum sollten sie sich nicht über Innovationen freuen, die ihre Reisen und ihr Leben vereinfachen?“
Top 3 der technischen Geräte für unterwegs. Laut der Studie sind die drei wichtigsten Geräte für Geschäftsreisende Mobiltelefone (81 %), Laptops (52 %) und Akkuladegeräte (41 %). Letztere werden seit 2017 von Geschäftsreisenden als immer wichtiger bewertet und haben inzwischen Tablets auf dem dritten Platz abgelöst. 2017 gaben nur 23 % der Reisenden weltweit an, Ladegeräte mitzunehmen. Die Bedeutung von Tablets hingegen ist von 37 % (2017) auf 32 % (2019) gefallen.
86 % der Geschäftsreisenden aus dem asiatisch-pazifischen Raum, 83 % der Reisenden aus Nord- und Südamerika und 73 % der europäischen Reisenden halten das Smartphone für eins der drei wichtigsten Geräte für eine Geschäftsreise. Auch in Bezug auf Laptops kommt das höchste Ranking mit 59 % von Reisenden aus Nord- und Südamerika. Allerdings halten Europäer (51 %) diese für wichtiger als Reisende aus dem asiatisch-pazifischen Raum (48 %). Diese wiederum schätzen das Risiko, unterwegs keine ausreichende Akkuladung zu haben, als bedeutender ein: 49 % der Befragten nehmen ein Ladegerät mit auf ihre Geschäftsreise, während das nur 36 % der Reisenden aus Nord- und Südamerika und 34 % aus Europa angeben.
Die beliebtesten Innovationen im Vergleich zu den am meisten genutzten
Online Check-in ist sowohl die beliebteste als auch die am meisten genutzte Innovation im Reisebereich (18 % und 45 %), gefolgt von:
• Google-Dienste (16 % und 42 %);
• Online-Buchungstools (14 % und 44 %);
• Mobile Reise-Apps (12 % und 41 %);
• Fingerabdruck- und Netzhaut-Scans zur Flughafensicherheit statt Ausweiskontrollen (8 % und 16 %);
• TSA (Transportation Security Administration, US-Transportsicherheitsbehörde) Vorprüfung (6 % und 16 %);
• Online Visa-Anträge (5 % und 22 %);
• „Global Entry“ (5 % und 13 %);
• Fahrgemeinschaften (5 % und 26 %); sowie
• Hotels und/oder Flughäfen mit Roboter- oder Kiosk-Rezeptionen (5 % und 17 %).
Bei den Geschäftsreisenden aus dem asiatisch-pazifischen Raum zeichnen sich die größten statistischen Unterschiede ab: 18 % von ihnen geben Google-Dienste als beliebteste Innovation an und 50 % nutzen sie. 15 % bevorzugten Online-Buchungstools und 49 % nutzen diese.
47 % der Befragten aus Nord- und Südamerika nutzen Online Check-in, 43 % Google-Dienste und 41 % mobile Reise-Apps. Dabei schneidet die Vorprüfung durch die TSA als beliebteste Innovation ab (16 %).
Unter den europäischen Reisenden sind die geringsten statistischen Unterschiede festzustellen: 26 % der Befragten geben Online Check-in als beliebteste Innovation an und 50 % nutzen diese auch.
Die 5 innovationsfreudigsten Länder:
1. Argentinien – 85 %
2. Mexiko – 85 %
3. Brasilien – 83 %
4. Spanien – 83 %
5. Italien – 82 %
Die Umfrage wurde von CWT erstellt und von der Artemis Strategy Group vom 29. Januar bis zum 9. Februar 2019 durchgeführt. Geantwortet haben über 2.700 Geschäftsreisende, die in den vorhergehenden 12 Monaten viermal oder öfter geschäftlich gereist waren. Die Teilnehmer kamen aus Nord- und Südamerika (Argentinien, Brasilien, Kanada, Mexiko und den USA), Europa (Belgien, Frankreich, Deutschland, Italien, den Niederlanden, Spanien, Schweden und dem Vereinigten Königreich) und dem asiatisch-pazifischen Raum (Australien, China, Indien, Japan und Singapur). Quelle: CWT / DMM
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