Seit Anfang November 2017 sind im Terminal 1 des Hamburger Flughafens zehn Self Bag Drop Automaten in Betrieb – damit ist Hamburg Airport in die nächste Generation Flughafen gestartet. Darüber hinaus wurden vier Stationen für den automatischen Check-in eingerichtet. Mit der vollautomatisierten Gepäckaufgabe gewinnen Fluggäste noch mehr Unabhängigkeit und Flexibilität beim Abflug. Ziel ist es, das Reiseerlebnis der Passagiere zu optimieren und ihnen zeitsparende Prozesse anzubieten. So können die Flugreisenden ihr Gepäck unabhängig von den Schalter-Öffnungszeiten der Fluggesellschaften aufgeben, in der Regel bis 40 Minuten vor geplanter Abflugzeit. Außerdem lassen sich durch die selbstständige Gepäckaufgabe oft Wartezeiten vermeiden. Die Automaten sind einfach und selbsterklärend zu bedienen, darüber hinaus stehen jederzeit Mitarbeiter bereit, um bei Bedarf helfend einzugreifen und persönlich zu unterstützen.
Die Automaten, hergestellt und entwickelt von der Dortmunder Materna GmbH, sind technisch in der Lage, Service für alle Fluggesellschaften zu bieten. Neben Eurowings nutzen derzeit bereits Air France, KLM und easyJet das Self Bag Drop-Verfahren, weitere Fluggesellschaften werden im Laufe der Zeit hinzukommen. Aufgrund des großen Zuspruchs der Fluggesellschaften plant Hamburg Airport voraussichtlich Ende des Jahres 2018 zehn weitere Self Bag Drop Automaten in Terminal 1 zu installieren und zum Sommerflugplan 2019 in Betrieb zu nehmen. Quelle: Hamburg Airport / DMM
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