Die Fluggäste berichteten, dass auf einmal die Kabinenbeleuchtung ausging. Das Inflight Entertainment System wurde unterbrochen und die Bildschirme blieben dunkel. Zu allem Überfluss fielen bei einer Reihe von Sitzen plötzlich die Sauerstoffmasken herab. Vielen Passagieren fuhr der Schreck in die Glieder; denn keiner wusste, was passieren würde.
Die Piloten gingen in den Sinkflug über auf Flugfläche 280 (ca. 8.530 m) und rebooteten das Bordcomputersystem. Etwa drei Minuten danach liefen die Funktionen wieder stabil. Den Passagieren wurde erklärt, dass es sich um einen falschen Alarm gehandelt hatte. Anschließend steuerten die Piloten den Großraumjet wieder auf Reiseflughöhe FL 360 (10.973 m). 8.45 Stunden später landete die Tripleseven sicher in London. British Airways untersucht, warum die Sauerstoffmasken grundlos aktiviert worden waren. Quelle: DMM