Der Datenstandard New Distribution Capability (NDC), entwickelt von der IATA, ist XML-basiert und vereinheitlicht die Übertragung von Reisedaten zwischen Fluggesellschaften, Reiseverkäufern, Unternehmen und Technologie-Anbietern. NDC ermöglicht Fluggesellschaften eine stärkere Differenzierung und Personalisierung von Angeboten und macht diese schneller verfügbar. Verkäufer von Reisen erhalten noch einfacher Zugang zu Daten in Echtzeit, mehr Bildern und neuen Angeboten von Airlines. Angeblich, so sagt es der Airline-Dachverband, geht mit NDC ein besseren Service einher und bietet den Passagieren ein genau auf ihre Bedürfnisse zugeschnittenes Reiseerlebnis. Das sind große Worte, von denen der Fliggast letztendlich aber kaum etwas spürt. So sehen das auch viele US-Reiseverantwortliche in den Unternehmen.
Der Umfrage zufolge, die vom 10. bis 21. April 2023 durchgeführt wurde und bei der sich etwa die Hälfte aller Befragten als Travel Manager oder Einkäufer oder Beschaffungs- oder Beschaffungsexperten identifizierte, gaben 60 % der Befragten an, die Bemühungen des US-Carriers von American, NDC zu beschleunigen, nicht zu unterstützen. 53 % gaben an, dass Fluggesellschaften ihrer Meinung nach zu schnell handeln und Drittvermittlern nicht genügend Zeit gegeben haben, die erforderlichen Technologien und Prozesse zu entwickeln. Nur 29 % sagten, dass Vermittler ausreichend Zeit hatten, NDC-Buchungen vorzubereiten und bereit sind, NDC-Buchungen zu bearbeiten und zu bedienen.
In Bezug auf die Auswirkungen von NDC war die Stimmung unter den Einkäufern geteilter. 36 % ließen wissen, dass ihr Programm durch Schritte zur Integration von NDC negativ beeinflusst wurde. Nur 6 % sprachen von einer positiven Wirkung, 28 % meinten, sie seien sich nicht sicher, ob NDC-Buchungen etwas bringen. Über 80 % waren der Ansicht, dass über NDC besser aufgeklärt werden muss. Und gar die Hälfte der Befragten gab an, dass ihre Travel Management Company (Geschäftsreisrbüro) keine befriedigende Antwort und Informationen zu NDC geben kann. Quelle: GBTA / DMM
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