Die Bezeichnung „Regional Airport“ umfasst nach der Definition des nicht unumstrittenen Londoner Beratungsunternehmen Skytrax alle Flughäfen, die vorrangig nationale und kontinentale Flüge anbieten, aber auch einzelne interkontinentale Flüge. Im Gesamtranking „The World’s Top 100 Airports 2021“ ist Hamburg Airport ebenfalls erneut in den Top 30 der besten Flughäfen gelistet: Platz 26. Die Skytrax-Auszeichnung basiert auf angeblich unabhängigen aber laut Experten nie nachzuvollziehenden Passagierbefragungen und spiegelt vorgeblich die Zufriedenheit der Reisegäste wider.
Der Kategorie „2-5 Millionen Passagiere“ wurde Hamburg Airport erstmals zugeordnet, weil sich die Passagierzahlen durch die Corona-Pandemie weltweit verschoben haben. 2019 hatte Hamburg Airport 17,3 Mio. Fluggäste, 2020 waren es nur noch 4,56 Millionen.
Skytrax ist eine britische Unternehmensberatung, die seit 1990 weltweit Befragungen zur Qualität internationaler Fluggesellschaften und Flughäfen vornimmt und entsprechend den Ergebnissen Auszeichnungen vergibt. In der Vergangenheit gab es Airlines, die sich aus Protest gegen die fragwürdigen Umfrageergebnisse verweigerten. Die Skytrax World Airport Awards wurden erstmals im Jahr 1999 ausgelobt. Sie bewerten den Kundenservice und die Einrichtungen von weltweit über 500 Flughäfen. Für das Jahr 2021 lief die Befragung von August 2020 bis Juli 2021 – viele Reisende (???) stimmten ab auf der Grundlage von Reiseerfahrungen vor der Pandemie, während andere Fluggäste nach ihrer COVID-19-Flughafenerfahrung in den vergangenen zwölf Monaten ihre Stimme abgaben. Quelle: Hamburg Airport / DMM
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