Nach Stationen bei den Hilton Hotels und der Hyatt Hotels Corporation führte Horst H. Schulze die Ritz-Carlton Hotel Company als Präsident und COO an die Spitze der Luxushotellerie weltweit. Legendär waren die von ihm entwickelten Betriebs- und Servicestandards. Mit der von ihm geprägten Philosophie „We are Ladies & Gentlemen serving Ladies & Gentlemen“ war er seiner Zeit weit voraus und schrieb schon in den 1980er-Jahren fest, was sich in der Hotellerie erst mehr als 20 Jahre später durchsetzte: Mitarbeiter sind der Schlüssel zur wahren Service-Exzellenz. Als einziger Unternehmer weltweit gewann er zu seiner Zeit bei Ritz-Carlton zweimal den „Malcom Baldrige National Quality Award“, der ihm in Washington D.C. im Oval Office von Präsident Bill Clinton überreicht wurde. Nach dem Verkauf seiner Anteile der Ritz-Carlton Hotel Company an Marriott wollte es Schulze noch einmal wissen und gründete die Ultra-Luxus-Hotelgesellschaft Capella, die sich zum Qualitätsführer entwickelte und zu der heute zehn Hotels, Resorts und Residences gehören.
Horst H. Schulze hat die Welt der Hotellerie verändert. Er hat Service-Exzellenz quasi erfunden und in allen Bereichen seiner Hotels in allen Kontinenten etabliert. Er ist gewissermaßen der Nachfolger von César Ritz und daher gilt Schulze als König aller Hoteliers und der Hotelier der Könige. Die Johnson & Wales University verlieh Horst H. Schulze den Ehrendoktortitel für Betriebswirtschaft in Hospitality Management. Und die Auburn University benannte sich im Jahre 2022 um: Die bekannte Hotelfachschule trägt nun den Namen Horst H. Schulze School of Hospitality Management. Der heute 85-jährige Entrepreneur ist weltweit als Berater in verschiedenen Business-Sparten gefragt. Quelle: "Die 101 Besten" / DMM
Besuchen Sie uns auch auf Facebook ...