Mit dem offiziellen Beitritt von ITA Airways zur Star Alliance ist die Integration der italienischen Fluggesellschaft in die weltweit größte Luftfahrtallianz abgeschlossen. Die Aufnahme wurde im Rahmen einer Zeremonie am Flughafen Rom Fiumicino bekanntgegeben.
Integration in das weltweite Allianznetzwerk
ITA Airways ist seit dem 1. April vollständig in das globale Netzwerk der Star Alliance eingebunden. Über ihren Hub in Rom Fiumicino sowie den Flughafen Mailand Linate ist die Airline mit mehr als 1.150 Zielen weltweit vernetzt. Beide Flughäfen werden gemeinsam von 17 Mitgliedern der Allianz bedient. Reisende profitieren von durchgehendem Check-in, gegenseitiger Anerkennung von Vielfliegerprogrammen sowie dem Zugang zu Star Alliance Lounges. Damit solle ein nahtloses Kundenerlebnis bei Reisen von und nach Italien ermöglicht werden.
Star Alliance Chief Executive Officer Theo Panagiotoulias erklärte: „Im Namen unserer Mitglieder freue ich mich sehr, ITA Airways als 26. Mitglied der Star Alliance willkommen zu heißen. Dies ist das Ergebnis fokussierter und gemeinschaftlicher Integrationsarbeit.“ Mit dem Beitritt werde nicht nur das Netzwerk von und nach Italien erweitert, sondern auch das vernetzte Reiseerlebnis verbessert, unter anderem durch Lounge-Zugang, Treuevorteile und Gepäckverfolgung.
ITA Airways befördert eigenen Angaben zufolge jährlich über 16 Millionen Fluggäste und ergänzt das Allianznetzwerk um mehr als 350 tägliche Flüge. Die Erweiterung stärke die Konnektivität innerhalb Italiens und Europas sowie die Anbindung Südeuropas an internationale Märkte. Star Alliance umfasst nun 26 Mitgliedsfluggesellschaften mit mehr als 17.500 täglichen Flügen in über 190 Ländern.
Begleitung durch Lufthansa Group und digitale Integration
Die Aufnahme in die Star Alliance wurde von der Lufthansa Group begleitet. In den vergangenen Monaten hätten Expertenteams der Lufthansa Group ein umfassendes Integrationsprogramm umgesetzt. Dieter Vranckx, Chief Commercial Officer der Lufthansa Group, sagte: „Die Star Alliance-Mitgliedschaft ist nur dank des starken Engagements und der engen Zusammenarbeit der Teams bei ITA Airways, der Lufthansa Group und Star Alliance möglich.“
Parallel zum Allianzbeitritt hat ITA Airways ihre digitalen Vertriebskanäle neu ausgerichtet. App und Website wurden vollständig überarbeitet und basieren nun auf der Plattform der Lufthansa Group, die auch von Lufthansa, Swiss, Austrian Airlines und Brussels Airlines genutzt wird. Bestehende Buchungen können laut Angaben in die neuen Anwendungen übernommen werden. Zudem lassen sich ITA-Airways-Flüge nun mit Verbindungen anderer Lufthansa-Group-Airlines in einer Buchung kombinieren.
Die neuen digitalen Angebote sollen Reisende entlang der gesamten Reisekette unterstützen – von der Flugsuche über Buchung und Bezahlung bis hin zu Services nach dem Flug. Die Plattformen sind in neun Sprachen verfügbar. Künftig sollen unter anderem Travel-ID- und Miles-&-More-Konten integriert sowie ein vereinheitlichter Check-in-Prozess umgesetzt werden. Entwickelt wurden App und Website vom Lufthansa Group Digital Hangar binnen zwölf Monaten.
ITA Airways Chief Executive Officer Jörg Eberhart bezeichnete den Beitritt zur Star Alliance als historischen Meilenstein. Der Schritt markiere einen wichtigen Bestandteil der Wachstumsstrategie und erweitere Reichweite, Konnektivität und Serviceangebot der Airline.