Gratis-WLAN bleibt das wichtigste Hotel-Extra für Reisende weltweit. 60 % der Befragten wünschen sich kostenloses WLAN als Standard-Ausstattung. 2013 waren dies noch sechs Prozentpunkte mehr. Für jeden zweiten Business-Reisenden ist Gratis-WLAN sogar das wichtigste Auswahl-Kriterium für ein Hotel. Auch inkludiertes Frühstück ist wichtig. Die morgendliche Mahlzeit landet direkt hinter WLAN auf Platz zwei der wichtigsten Auswahl-Kriterien für Freizeitreisende (21 %) und auf Platz drei bei Geschäftsreisenden (12 %). Sogar für einen geringeren Hotelpreis würden nur 3 % der Befragten auf das kostenlose Frühstück verzichten. Neben Essen ist aber auch Trinken gefragt – 33 % der Befragten weltweit würden gerne öfters Gratis-Wasser im Hotelzimmer vorfinden.
Neben WLAN ist auch andere Technik wichtig. Beliebt im modernen Hotelzimmer sind Luxus-Kaffeemaschinen (23 %) und eine zentrale Fernbedienung zur Steuerung verschiedener Geräte wie Fernseher, Klimaanlage oder Licht (22 %). Generell würden Reisende in Hotel-Zimmern gerne mehr Steckdosen (11 %) und Adapter (8 %) vorfinden. Klassische technische Extras hingegen sind nicht mehr gefragt: Badezimmer-Telefone werden am wenigsten genutzt (22 %), gefolgt vom Hosenbügler (19 %) und der Mini-Bar (17 %). Neben moderner Technik und Verpflegung ist aber etwas Entscheidendes nicht zu vergessen: der Wohlfühlfaktor. Am meisten genießen Gäste ein bequemes Bett während ihres Aufenthaltes (30 %). Ruhe in der Nacht folgt auf Platz zwei (15 %), denn Lärm von anderen Gästen wird am störendsten empfunden (21 %).
Top 5 Kriterien bei der Hotelwahl bei Geschäftsreisen weltweit:
1. kostenloses WLAN: 50 %
2. Nähe zum öffentlichen Nahverkehr, Restaurants und Geschäften: 15 %
3. kostenloses Frühstück: 12 %
4. Arbeitsplatz mit komfortabler Sitzmöglichkeit und Schreibtisch: 5 %
5. Kaffeemaschine/Wasserkocher: 4 %
Top 5 Extras im modernen Hotelzimmer weltweit:
1. Luxuriöse Kaffee-/ Espressomaschine: 23 %
2. Allround-Fernbedienung (u.a. Licht, TV, Klimaanlage): 22 %
3. Docking Station für Smartphones/Tablets: 15 %
4. Tablets für Hotelservice: 12 %
4. = Massagesessel/Fußmassagegeräte: 12 %
Top 5 der ungenutzten Hotel-Extras weltweit:
1. Badezimmer-Telefon: 22 %
2. Hosenbügler: 19 %
3. Mini-Bar: 17 %
4. DVD Player: 14 %
4.= Duschhaube: 14 %
Quelle: hotels.com / DMM
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