Langsam, ganz langsam

Luftfahrt

Schnelle und vor allem rechtzeitige Information scheint nicht gerade eine Stärke der Lufthansa zu sein. In letzter Zeit fällt uns öfter auf, dass Flugplan- oder -zeitänderungen verdammt spät per Mailbenachrichtigung kommen, um nicht zu sagen erst 5 nach Zwölf.

Die Push-Mails der Lufthansa haben ein dickes Pünktlichkeitsproblem. Für unseren Flug von Prag nach Frankfurt erreichte uns eine Gate-Änderung mit über sechs Stunden Verspätung. Und das ist beileibe kein Einzelfall. Foto: GZ

Jüngstes Beispiel: Zusammen mit weiteren Geschäftskollegen waren wir auf Dienstreise in Prag. Mit Lufthansa. Der Rückflug LH1393 Prag-Frankfurt am Dienstag, 12. November startete in der Moldaumetropole zwar gute 15 Minuten später als geplant, aber die Ankunft in Frankfurt war, zumindest was den Landezeitpunkt betrifft, pünktlich. Von der anschließenden langen Busreise vom südöstlichen des Rhein-Main-Airports bis zum Terminal 1 wollen wir gar nicht reden. Während am Prager Vaclav-Havel-Airport auf den Anzeigetafeln unser Gate C04 eine Viertel Stunde vor Boarding angezeigt wurde, meldete die Lufthansa per Mailnachricht um 16.21 Uhr (!), dass sich unser Abfluggate für Flug LH1393, Prag - Frankfurt/Main, 12.11.2019 geändert hat. Das neue Gate ist: C04… Da war ich übrigens schon zwei Stunden zuhause im Büro.

Nett gemeint auch die weiteren Zeilen der LH-Mail: „Bitte beachten Sie auch die Anzeigetafeln am Flughafen oder den online Flugstatus. Bleiben Sie noch einfacher auf dem Laufenden: Laden Sie sich jetzt die Lufthansa App auf Ihr Mobilgerät − und Lufthansa versorgt Sie mit Push-Mitteilungen zum aktuellen Flugstatus, z.B. im Fall von Gate−Änderungen.“ DMM