In dem Schreiben, unterzeichnet von Christina Foerster, Mitglied des Vorstandes Customer & Corporate Responsibility, entschuldigt sich der Carrier dafür, er zuletzt leider nicht immer den Service bieten konnte, den die Kunden von der Lufthansa gewohnt sind. Auch geht die LH darauf ein, dass die meisten Vielflieger am Boden bleiben müssen, sprich, die Möglichkeiten, Statusmeilen zu sammeln, eingeschränkt sind, weil kaum noch Flugzeuge infolge der weltweiten Reisebeschränkungen fliegen dürfen. Lufthansa wolle im Laufe des Jahres kulante Regelungen für den Statuserhalt anbieten. Quelle: Lufthansa / DMM
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