Lufthansa schließt agent.com

Geschäftsreise

Die Lufthansa Group schaltet ihre Plattform agent.com am 31. Mai 2023 ab. Die Nutzer (Reisebüros) werden ab diesem Datum keinen Zugriff mehr darauf haben und deren Profile werden geschlossen. Hintergrund ist die Harmonisierung der Buchungsplattformen der Lufthansa Group, in deren Folge einige Produkte und Funktionen nicht mehr verfügbar sein werden.

 

Fluggastdatensätze (PNR) mit bereits ausgestellten Tickets bleiben aktiv und behalten ihre Gültigkeit. Im Falle von PNRs mit noch nicht ausgestellten Tickets, müssen die Tickets bis spätestens 31. Mai 2023 ausgestellt werden. Nicht weiter benötigte PNRs müssen bis am 30. Mai 2023 von den Nutzern annulliert werden. Lufthansa empfiehlt den Reisebüros, die aktiven Buchungen mittels des PDF Daten-Export zu sichern. Noch bis 31. August 2023 kann der Lufthansa Group Agent.com – Support für sämtliche Fälle (Umbuchungen, Annullationen, Erstattungen) kontaktiert werden. Quelle: Lufthansa / DMM