Lufthansa streicht Security-Fast Lanes für Premium-Gäste

Luftfahrt

Inlands- und europäische Flüge streicht die Lufthansa zusammen. Über 5.000 Verbindungen fallen dem Rotstift zum Opfer. Mit ausfallenden Flügen wartet auch die Günstigtochter Eurowings auf. Lufthansa verweist auf die Fernzüge der Deutschen Bahn als „Ersatz“. So weit, so gut oder so schlecht. Ziemlich sauer aufstoßen dürfte vor allem Geschäftsreisenden, dass die Lufthansa seit einiger Zeit ihre Fast Lanes bis auf Weiteres nicht mehr anbietet.

Wegen der permanenten Überlastung der MitarbeiterInnen an den Sicherheitsschleusen bleibt aktuell keine Reserve für die sogenannten Fastlanes, die in normalen Zeiten die Wartezeiten von Premium-Passagieren bei der Überprüfung der Reisenden spürbar reduzieren. 

Als Gast der Lufthansa First und Business Class sowie auch als HON Circle Member, Senator und Star Alliance Gold Member sind Vielfieger es gewohnt, auf Ihrer Reise bestimmte Privilegien zu genießen. Auch als Gast mit einem Economy Flex Tarif steht diesem Personenkreis der Zugang an deutschen Flughäfen (mit Ausnahme von Friedrichshafen) zur Verfügung.

Den je nach Flughafen unterschiedliche Service, Vielfliegern bekannt als "Fast Track", "Star Gold Track", "Priority Lane" oder "Premium Access", haten Lufthansa bzw. die Star Alliance vor Längerem einheitlich an den über 140 beliebtesten weltweiten Standorten des Lufthansa und Star Alliance Netzes vereinheitlicht. Damit konnten Premium-Pasagiere an noch mehr Flughäfen mit einer zügigen und reibungslosen Sicherheitskontrolle rechnen. Jetzt ist das alles vorbei.

Die Premiumgäste müssen sich in die oft irre langen Warteschlangen der Normalpassagiere einreihen. Der Frust dürfte groß sein. Denn die Wartezeiten können im Einzelfall recht lang werden; denn praktisch in allen Bereichen fehlte noch bis einschließlich August das Personal, um die Arbeit zu bewältigen. Per E-Mail entschuldigte sich die Lufthansa für die Unannehmlichkeiten, die nn auch ihre vielzahlenden Gäste über sich ergehen lassen müssen. „Uns ist bewusst, dass gerade dieser Premiumservice für Sie als VielfliegerInnen ganz besonders wichtig ist... Dennoch müssen wir Sie in dieser außergewöhnlichen Situation bitten, Wartezeiten an der Sicherheitskontrolle in Ihrer Zeitplanung zu berücksichtigen. Wir bitten Sie noch einmal auf direktem Weg um Entschuldigung, dass wir Ihnen im Moment nicht die erwartete Servicequalität liefern können. Seien Sie versichert, dass unsere oberste Priorität im Moment ist, unserem Premium-Anspruch schnellstmöglich gerecht zu werden“, heißt es in der Mail. Quelle: Lufthansa / DMM