Eine aktuelle Studie von Criteo, einem Digitalmarketinganbieter, zeigt, dass sich der Anteil der mobilen Buchungen zwischen dem zweiten Quartal 2014 und dem zweiten Quartal 2015 nahezu verdoppelt hat, von 12 auf 23 % weltweit. Eine Expedia-Untersuchung zeigt, dass Reisende im Schnitt 48 Suchansätze starten, bevor sie den richtigen Flug finden. Gerade für Vielflieger kann das bei der Reiseplanung Zeitverluste bedeuten.
Um dem entgegenzuwirken und dem Wunsch der Kunden nach einem immer personalisierteren digitalen Erlebnis zu entsprechen, nutzt Egencia kanalübergreifend integrierte Technologien, mit denen sich der Suchprozess beschleunigen lässt. Mithilfe integrierter globaler Technologie greift der Anbieter in allen Online- und Offline-Kanälen auf Profildaten sowie Informationen zur früheren Nutzung zu, um das Formular für die Flugsuche individuell zu bestücken. Daraus ergeben sich für Vielflieger Zeitvorteile, da sie bei wiederkehrenden Buchungen ihre Daten nicht mehr erneut eingeben müssen. Dieses Feature erfasst häufig genutzte Zielorte, Flughäfen, Airlines, Buchungsklassen oder sogar die Zahlungspräferenzen des Reisenden. Auch die Reiserichtlinien und bevorzugten Tarife des jeweiligen Unternehmens sind hier hinterlegt.
Über die benutzerdefinierte App lassen sich auch tiefe Verknüpfungen mit anderen Apps realisieren, die sich bereits im Markt bewährt haben. Z.B. können Businesstraveller direkt aus der TripNavigator-App (iOS) für Flüge mit Delta Airlines einchecken, ein Novum in der Branche. Die mobile Flugbuchung ist neben Nordamerika jetzt auch in Westeuropa, Skandinavien und Südostasien verfügbar. Android-Versionen folgen in Kürze. Quelle: Egencia / DMM
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