... die zusätzlichen Optionen "Bring me home now" (früherer Rückflug für Passagiere mit Economy Flex oder Business Flex Tarifen) und das "Rundum-Sorglos Paket" für Passagiere mit "Economy Classic"- und "Business Saver"-Tarifen auf europäischen Routen (AXA übernimmt z.B. Quarantänekosten und Beratungs-Dienstleistungen) sind weiterhin nur über NDC-Kanäle buchbar.
Zusätzlich werden die Economy Classic und Business Saver Tarife auf europäischen Routen in Zusammenarbeit mit AXA Partners um weitere attraktive Garantiekomponenten zu einem „Rundum-Sorglos Paket“ ausgeweitet. Sollten Reisende beispielsweise wegen erhöhter Temperatur am Zielort nicht einreisen dürfen oder wird nach einem Coronavirustest eine Quarantäne am Zielort erforderlich, übernimmt die Versicherung die Kosten für die Quarantäne oder auch den medizinischen Rücktransport. Zudem bietet der Tarif in Zusammenarbeit mit der AXA die Chance, eine telefonische medizinische Beratung in Anspruch zu nehmen und mit einem deutschsprachigen Arzt per Videocall zu sprechen. Auch werden Hotel-Mehrkosten durch eine mögliche Quarantäne oder Transportkosten getragen, wenn der Rückflug beispielsweise von einem anderen Flughafen im Urlaubsland erfolgt. Sogar Ausfallkosten für nichtgenutzte Hotelaufenthalte und Ausflüge werden erstattet. Abgesichert seien alle Reisen mit einem Rückflugdatum bis Ende Januar 2021.
Schließlich werden die Economy und Business Flex Tarife auf europäischen Strecken mit der „Bring me Home Now“ Option erweitert. Kunden von Lufthansa, SWISS und Austrian Airlines erhalten die Garantie, mit den Fluggesellschaften der Lufthansa Group schnellstmöglich in die Heimat geflogen zu werden. Sie werden auf Wunsch auf dem nächsten buchbaren Lufthansa Group Flug befördert und nach Deutschland, Österreich oder in die Schweiz zurückgebracht. Die Umbuchung auf einen früheren Rückflug ist hierbei immer kostenfrei. Es fallen weder Umbuchungsgebühren noch eine Tarifdifferenz an.
Die Tariferweiterungen in den genannten Tarifen werden zum 25. Juni und bis Ende August in den Heimatmärkten der Lufthansa Group, Deutschland, Österreich und der Schweiz über die direkten Vertriebskanäle verfügbar sein. Abgesichert sind alle Reisen mit einem Rückflugdatum bis Ende Januar 2021. Die Tarife werden dabei nicht teurer, sondern um die genannten Leistungen für den Kunden kostenfrei erweitert.
Haken an der Rüclfluggarantie: Sie gilt zwar unabhängig von der Reiseklasse und dem gebuchten Tarif für alle Kunden – im Falle von Buchungen übers Reisebüro aber nur für Buchungen über die in der Branche umstrittene New Distribution Capability, besser bekannt unter dem Kürzel NDC. Im Agenten-Newsletter, der der ursprünglichen Botschaft hinterhergeschickt worden war, steht nämlich die Einschränkung: „Die Rückfluggarantie ist nur über direkte Vertriebskanäle erhältlich (Direct NDC API der Fluggesellschaften des Lufthansa Konzerns, SPRK, lhgroup-agent.com, austrian.com, lufthansa.com und swiss.com). Viele Reisebüros sind entsetzt, denn damit werden sie faktisch gezwungen, über den NDC-Kanal zu buchen, bzw. einen solchen einzurichten. Wenn über ein GDS ohne Direct Connect gebucht wurde, gilt die Rückfluggarantie nicht.
Die Lufthansa Gruppe zählt zu den Vorreitern des neuen Buchungssystems und setzt mit hohem Druck auf seine umfassende Implementierung. Dies gegen den Widerstand eines großen Teils der Reisebüros und Agenten. Sie befürchten, dass ihnen NDC das Wasser abgräbt und letztlich nur den Airlines selber nützt. Quelle: LH Group / DMM
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