Swissport International hat von der Lufthansa Group einen Fünfjahresvertrag für die Bodenabfertigung ihrer Fluggesellschaften am Flughafen London Heathrow (LHR) bis 2030 erhalten. Die Swissport International AG mit Sitz in Opfikon nahe dem Züricher Flughafen ist die weltgrößte Servicegesellschaft für Airlines und Airports. Mit dem Schweizer Unternehmen hatte DMM im Zuge einer Geschäftsreise allerdings denkbar schlechte Erfahrungen gemacht. Damals war aus aus dem Flugreisegepäck ein wertvolles MacBook gestohlen worden. Auf unsere Beschwerde hin redete sich Swissport heraus, es könnte ja auch ein Betrugsfall vorliegen… (so viel zum Thema Kundenservice von Swissport).
Swissport International Ltd. ist für rund 850 Kunden der Luftfahrtbranche tätig. Das Unternehmen erbringt im Bereich Bodenabfertigung Dienstleistungen für mehr als 265 Mio. Passagiere und wickelt mehr als 4,7 Mio. t Fracht pro Jahr ab. Ende Dezember 2023 war Swissport mit rund 60.000 Mitarbeitenden an 286 Flughäfen in 44 Ländern auf sechs Kontinenten tätig.
Ab April 2025 wird Swissport in London Heathrow für mehr als 40 Flüge pro Tag sämtliche Bodenabfertigungsdienste erbringen, darunter Passagierdienste, Vorfeldabfertigung, Gepäckmanagement, Flugzeugreinigung, Luftfrachtabfertigung und Lounge-Hospitality-Services. Der Vertrag deckt alle Flüge von Austrian Airlines, Brussels Airlines, Lufthansa und Swiss ab.
Um einen erfolgreichen Betriebsstart zu gewährleisten, werde Swissport bereits vor dem Start im April erheblich in neues Ground Service Equipment (GSE) investieren. Swissport verfügt derzeit über einen Anteil von über 80 % an Elektrofahrzeugen. In Großbritannien und Irland unterstützt Swissport die Fluggesellschaften der Lufthansa Group an weiteren Standorten, darunter Newcastle, Dublin, Birmingham, London-Gatwick und Cork. Darüber hinaus bietet Swissport in ihren Luftfrachtzentren von Heathrow Frachtabfertigungsdienstleistungen für vier Fluggesellschaften der Lufthansa Group an.
Derzeit beschäftigt Swissport am Flughafen Heathrow mehr als 800 Mitarbeitende und betreut rund 40 Fluggesellschaften. Mit dem neuen Vertrag für die Lufthansa Group stärke Swissport ihre Präsenz in Heathrow und festige ihre Rolle als führender Anbieter im britischen Markt für Flughafendienste. Quelle: Swissport / DMM
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