Gerade einmal 4 % der Mitarbeiter im Travel Management geben an, KI zu nutzen. Die Technologie in Zukunft zu verwenden, planen immerhin 20 %. Nun weiß mann, dass Technologie alleine niemanden effizienter, agiler oder schlauer macht. Wichtig ist vor allem, zu wissen,, worum es bei Künstlicher Intelligenz geht, deren Potenziale zu kennen und sie versiert und gewinnbringend einsetzen zu können. Fehlendes Wissen indes bremst die Einbindung von KI in Unternehmen aus.
Um auf eine Geschäftsreisezukunft mit KI vorbereitet zu sein und die Nutzung im eigenen Unternehmen voranzutreiben, wünschen sich die Befragten in erster Linie Fortbildungsangebote (55 %). Die Förderung des Verständnisses unter den Mitarbeitern wird ebenfalls von 44 % der Befragten als wichtiger Grundpfeiler für eine Zukunft mit KI genannt. Damit wird dem Wissenstransfer eine höhere Bedeutung beigemessen als der Investition in relevante Lösungen. Diese wird erst an vierter Stelle genannt (38 %).
Dass künstliche Intelligenz langfristig Jobs im Travel Management gefährdet, fürchtet rund ein Drittel (36 %) der Travel Manager. Dabei können neue Technologien nicht nur bei bestehenden Aufgaben unterstützen, sondern auch eintönige Aufgaben vollständig übernehmen. Das ermöglicht es Mitarbeitern, sich mit anspruchsvolleren Tätigkeiten zu beschäftigen und kann langfristig den Spaß an der Arbeit steigern. 45 % der Travel Manager sehen in der stärkeren Einbindung von KI die Möglichkeit, die Mitarbeiterzufriedenheit zu steigern.
Grundsätzlich wird KI für den Bereich Geschäftsreisemanagement vielfach ein Nutzen attestiert. 44 % der befragten Travel Manager sind der Meinung, dass die Nutzung von KI das Reisemanagement unterstützen kann. Reiserichtlinien werden in Unternehmen immer häufiger angepasst und KIs, die Mitarbeiter an deren Einhaltung erinnern, können auch bei regelmäßiger Adaption der Reiserichtlinien die richtlinienkonforme Buchung unterstützen. Immerhin mehr als die Hälfte der Travel Manager (54 %) ist überzeugt, dass sich mit KI die Einhaltung der Reiserichtlinien verbessern ließe. Durch KI-gestütze Lösungen können außerdem Fehler und Anomalien in Reisekostenabrechnungen automatisiert erkannt und an den Reisenden zurückgespielt werden. Hier sind 60 % der Mitarbeiter überzeugt, dass auch in ihrem Unternehmen mit KI Kosten eingespart werden können. Quelle: SAP Concur / DMM
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