United: Service für sehbehinderte Passagiere

United Airlines ist die erste US-Fluggesellschaft, die ihre gesamten Flugzeugkabinen mit Braille-Beschilderungen ausstattet, um blinden und sehbehinderten Passagieren das Auffinden ihrer Sitzreihen und der Toiletten an Bord zu erleichtern.

United stattet ihre Flotte mit taktiken Beschriftungen aus, um sehbehinderten oder blinden Fluggästen den Aufenthalt an Bord zu erleichtern. Foto: United

Bisher hat United Airlines die Beschilderung nur auf 12 ihrer Flugzeuge installiert, was weniger als 1 % der Flotte der in Chicago ansässigen Fluggesellschaft entspricht. Laut United wird es bis 2026 dauern, bis die Braille-Beschilderung in seinen mehr als 1.400 Flugzeugen angebracht ist.

Linda Jojo, Executive Vice President und Chief Customer Officer von United, betonte, die Airline sei auf dem Weg, integrativer und zugänglicher zu werden. „Die meisten von uns halten es für selbstverständlich, ihren Sitzplatz im Flugzeug zu finden oder auf die Toilette zu gehen, aber für Millionen unserer Kunden kann es eine Herausforderung sein, dies selbstständig zu erledigen“, so  Jojo. Indem wir in unseren Flugzeugkabinen mehr taktile Beschilderung anbringen, machen wir das Flugerlebnis angenehmer du vor allem sicherer, das ist gut für unsere sehbehinderten Gäste.“ 

Vor Beginn des Projekts arbeitete United mit der National Federation of the Blind (NFB) und dem American Council of the Blind (ACB) zusammen, um herauszufinden, wo und wie taktile Beschilderungen in den Flugzeugkabine angebracht werden müssen. 

Zusätzlich zu seiner Braille-Beschilderungsinitiative hat United kürzlich seine mobile App aktualisiert, um die Nutzung für Sehbehinderte durch erhöhten Farbkontrast und mehr Platz zwischen den Grafiken zu erleichtern. Die United-App kann auch mit Screenreader-Apps besser funktionieren.
United wurde zudem dafür gelobt, sein Bordunterhaltungssystem mit Untertiteln, Text-to-Speech-Steuerung, Vergrößerung, Audiodeskriptionsfilmen (Untertitelung oder Übersetzung in andere Sprachen sowie Übersetzung in Gebärdensprache für Gehörlose. Diese Versionen werden dann als Hörfassung und die entsprechenden Filme auch als Hörfilm bezeichnet) sowie anpassbarer und kontrastreicher Text- und Farbkorrektur zugänglicher zu machen. Quelle United Airlines / DMM