Als Leiter von Southwest Business wird Furlong den Verkauf an große Organisationen, darunter Unternehmen, Regierungen und Universitäten, überwachen, sagte Chief Operating Officer Andrew Watterson. Southwest habe sich Zeit gelassen, diese Position zu besetzen, sagte Watterson, weil das Unternehmen jemanden suchte, der Erfahrung im Vertrieb von Fluggesellschaften sowie umfassendere Erfahrung mit kommerziellen Fluggesellschaften hatte, insbesondere da die Fluggesellschaft in eine neue Ära des Betriebs mit zugewiesenen Sitzen und Premium-Kabinen eintritt.
Furlong verbrachte 23 Jahre bei United in verschiedenen Funktionen in den Bereichen Vertrieb, Kundenerfahrung, Marketing und Loyalität. In ihrer letzten Position bei Lufthansa-Partner United war Aileen Furlong von 2019 bis 2023 Geschäftsführerin des globalen Unternehmensvertriebs. Außerdem wurde sie zweimal von der Global Business Travel Association „Women in Travel“ in die Liste der „Top 50 Women in Travel“ aufgenommen. Von 2019 bis 2023 war sie Mitglied des GBTA WinIt-Beirats. Quelle: Southwest Airlines / DMM
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