Im Verlauf einer viermonatigen, intensiven Beta-Testphase mit elf Kunden gewann dieses neue Tool ein hervorragendes Leistungsvermögen und erfüllte einen bislang ungedeckten Bedarf. Während der Pilotphase, in der die Reisenden Hotels und Flüge über alle Buchungskanäle vornehmen konnten und zusätzlich Zugriff auf den neuen 24/7-Messaging-Service hatten, stieg der Prozentsatz der digitalen Transaktionen, die über die myCWT-App und das Internet erfolgten, auf zweistellige Werte an.
“Die neue Anwendung ist ein weiterer Meilenstein auf unserem Weg, um den Mitarbeitern unserer Kunden noch größere Reiseerlebnisse zu bieten und unsere drei wichtigsten Markenversprechen zu erfüllen – die Erleichterung der Reisens, die Vergrößerung der Möglichkeiten und uns zusammen mit ihnen weiter nach vorne zu bewegen”, sagte Niklas Andreen, CWT’s Chief Traveler Experience Officer. “Unsere Kunden haben eine kostenfreie Buchungstechnologie gewünscht, die der der OTAs entspricht, die aber den Vorteil der integrierten Reiserichtlinien bietet. Wir bieten dies mit einer Buchungsauswahl an, die schnell und einfach ist.”
Die TMC will ihre myCWT-Plattform in der nächsten Zeit um weitere Anwendungen erweitern, beispielsweise die Möglichkeit, Flüge per Internet und über die mobile App zu stornieren.
Zur Einführung ist die neue Anwendung in 25 Ländern und 13 Sprachen verfügbar und wird den Kunden von CWT 2020 innerhalb von mehreren Phasen bereitgestellt. Quelle: CWT / DMM
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