Weiterhin kostenfreie Stornierung von Germanwigs-Buchungen

Nach Irrungen und Wirrungen und widersprüchlichen Aussagen hat die Lufthansa-Tochter Germanwings nun erklärt, im Zusammenhang bzw. als Folge von Katastrophenflug 4U 9525 auf Wunsch jeden Flug kostenlos zu stornieren. Und weiter: Alle Kosten werden übernommen.

In den zurückliegenden Tagen soll es viele Stornierungen von gebuchten Germanwings-Flügen gegeben haben. Gründe sind vermutlich Flugängste. Über die Hotlines hätten die Stornierungswilligen aber unterschiedliche Auskünfte erhalten. Mal hieß es, die Stornierung sei nicht möglich, dann die Stornierung sei kostenpflichtig, dann es seien nur Umbuchungen möglich.

Auf der Website germanwings.de ist nach wie vor nur veröffentlicht, dass lediglich Buchungen mit Flex-Option storniert werden könnten. Keine Silbe über die derzeitige Ausnahmesituation in Sachen kostenfreie Absage. Vielmehr ist zu lesen: "Auch noch nach Abflug des ursprünglich gebuchten Reisedatums sei eine Stornierung im Rahmen der Flex-Option möglich – jedoch nur, wenn diese noch am gleichen Kalendertag des ursprünglich gebuchten Reisedatums telefonisch über das Call Center oder persönlich am Flughafenschalter erfolgt. Erfolgt die Stornierung erst nach Ende des ursprünglichen Abflugtages, wird eine Pauschale erhoben. Wer einen anderen Tarif gewählt hat, könne seine Buchung aufgrund des günstigen Preises nicht stornieren."

Die juristische Situation sieht freilich keinen Anspruch auf eine kostenlose Stornierung vor. Zwar könne man seinen Flug absagen, bleibe dann aber auf einem Teil der Kosten sitzen, z.B. den reinen Ticketpreis ohne Steuern, Gebühren und andere zusätzliche Leistungen. Quelle: Germanwings / DMM