Veranstaltungsinhalt:
17.02.2026: Bleisure Travel: Chancen, Erwartungen & Beratungskompetenz für Reisebüros –Dozentin: Corinna Söpkens (Expertin für Business Travel & Mobility Management). Die private Verlängerung von Geschäftsreisen – bekannt als Bleisure Travel – ist kein neues Konzept. Doch durch neue Arbeitsmodelle, den Wunsch nach Flexibilität und eine veränderte Work-Life-Balance hat das Thema heute eine ganz andere Relevanz. Geschäftsreisende möchten ihre Reisezeit stärker individuell gestalten – und erwarten, dass ihr Reisebüro sie dabei kompetent unterstützt.
Für Reisebüros heißt das: Sie können Bleisure Travel aktiv in ihre Beratung einbeziehen, KundInnen besser verstehen und sich als moderne Partner im Geschäftsreiseumfeld positionieren.
• Warum Bleisure Travel gerade jetzt ein wichtiges Thema ist – für Geschäftsreisende, Unternehmen und Reisebüros
• Wie sich Bleisure-Reisende von klassischen Geschäftsreisenden unterscheiden
• Welche neuen Erwartungen an Beratung, Flexibilität und Service entstehen
• Wie Sie KundInnen gezielt ansprechen und zu passenden Angeboten inspirieren können
• Welche Checklisten & Best Practices helfen, Bleisure Travel erfolgreich in den Beratungsalltag zu integrieren
• wie Sie mit Empathie und Fachwissen Vertrauen schaffen und Kundenbindung stärken
18.02.2026: KI im Reisebüroalltag – Dozent: Prof. Dr. Stephan Bingemer (Forschungsprofessor für Zukunft und Technologie des Tourismus an der Hochschule Heilbronn). Dieses Online-Seminar vermittelt die Grundlagen generativer KI und zeigt, wie ChatGPT & Co. im Reisebüro konkrete Aufgaben schneller, präziser und kundenorientierter lösen. Die Teilnehmenden erhalten einen strukturierten Überblick über Funktionsweise, Grenzen und sichere Nutzung von KI-Systemen – inklusive der relevanten Datenschutz- und Qualitätsaspekte.
Praxisorientierte KI-Anwendungen im Reisebüroalltag
• Erstellung verkaufsfördernder Angebote
• Überarbeitung und Optimierung von Texten
• Recherche für kundenrelevante Informationen
• Bildgenerierung für Marketing und Social Media
• Einfache Prozessautomatisierungen
Prompting-Grundlagen
• Kurze Übungen zur effektiven KI-Anleitung
• Fachlich korrekte und effiziente Ergebnisse erzielen
• KI als Unterstützung für Verkauf und Kundenkommunikation nutzen
19.02.2026: Airline Distribution und NDC – Dozent: Prof. Dr. Stephan Bingemer (Forschungsprofessor für Zukunft und Technologie des Tourismus an der Hochschule Heilbronn). Die Seminarteilnehmenden erhalten einen kompakten Einstieg in NDC als modernen Kommunikationsstandard der Airlines. Die Teilnehmenden verstehen, warum NDC entwickelt wurde, welche Ziele der Standard verfolgt und wie API-basierte Distribution grundsätzlich funktioniert. Im Mittelpunkt stehen die Elemente von NDC (Offers, Orders, Rich Content, Ancillaries, Dynamic Pricing) sowie die Frage, welche neuen Möglichkeiten für Tarifdarstellung, Zusatzleistungen und Personalisierung entstehen.
Analyse aktueller NDC-Herausforderungen
• Uneinheitliche Implementierungen bei Airlines und Systemen
• Lückenhafte Funktionsumfänge in Buchungsprozessen
• Fehlende Servicing-Prozesse für Änderungen und Stornierungen
• Unterschiedliche Qualitätsstandards bei Aggregatoren
• Technische Brüche zwischen Buchung, Ticketing und After-Sales
Strategien für Reisebüros
• Risiken erkennen und gezielt minimieren
• Praktische Lösungsansätze für den Umgang mit NDC-Problemen
• Empfehlungen für effiziente Workflows und Prozesssicherheit
24.02.2026: Bedeutung von Nachhaltigkeit in der Geschäftsreise – Dozent: Ludger Bals (Experte mit Stationen bei: IT-Beratungshaus CSC, CWT / Amadeus / i:FAO / GetThere / Deutsche Bahn / expenseBrai).
Nachhaltigkeit hat sich von einem Nischenthema zu einem Mussthema und Erfolgsfaktor im Geschäftsreisemanagement entwickelt. Steigende Erwartungen von Kunden und Mitarbeitenden sowie innovative Technologien verändern die Branche rasant. In diesem Webinar erfahren Sie, wie Mitarbeitende von Resiebüros/Travel Management Companies (TMCs) diese Herausforderungen meistern und aktiv zu einer klimafreundlicheren Mobilität beitragen können. Sie kennen die Rahmenbedingungen und können Begriffe und gesetzliche Berichtspflichten einordnen.
• Aktuelle Trends 2026: Die Teilnehmenden erhalten einen kompakten Überblick über die neuesten Entwicklungen und erfahren, wie diese das Reiseverhalten von Corporates beeinflussen.
• Gesetzliche Rahmenbedingungen: Berichtspflichten bestehen und wie man seine Kunden bei der Umsetzung effektiv unterstützen kann – für mehr Beratungskompetenz und Kundenzufriedenheit.
• Die Rolle des Reisebüros/TMC im End-to-End-Prozess: praktische Lösungen und Services (z. B. CO₂-Emissionsberechnung und -management), die echten Mehrwert bieten und den Kunden helfen, ihre Nachhaltigkeitsziele zu erreichen.
• Praxisbeispiele & Reiserichtlinien: Best Practices aus dem Markt: Wie Unternehmen ihre Richtlinien erfolgreich anpassen, um Geschäftsreisen klimafreundlicher zu gestalten.
25.02.2026: Compliance bei Geschäftsreisen – Dozent: Alexander Langhans (Gründer und CEO von Visumpoint). Das Seminar vermittelt die wichtigsten Compliance-Anforderungen bei Geschäftsreisen – vom Visum bis hin zu Sozialversicherungsnachweisen.
• Sensibilisierung für Compliance-Pflichten bei Geschäftsreisen
• Vermeidung von Haftungs- und Bußgeldrisiken
• Überblick über rechtssichere Abläufe von der Einreise bis hin zur Sozialversicherung
Quelle: VDR / DMM
