Der Carrier der u.a. Frankfurt und Zürich anfliegt, hat ganz schwierige Zeiten hinter sich. Im Zusammenhang mit den Protesten in Hongkong 2019 übte die Regierung in Peking massiven Druck auf den Carrier aus. U.a. wurde verlangt, Personal zu entlassen, dass mit den Protestierenden sympathisierte bzw. sogar mitmachte. Mehrere chinesische Staatsunternehmen forderten ihre Angestellten auf, Reisen über andere Fluggesellschaften abzuwickeln, der Investmentarm der Industrial &Commercial Bank of China empfahl den Verkauf der Cathay-Aktie, auf ein Zehn-Jahres-Tief fiel. Ferner sorgte die Staatsregierung dafür, dass CEO Rupert Hogg und Vertriebschef Paul Loo zurücktraten und durch die Perking-treuen Manager Augustus Tang und Ronald Lam ersetzt wurden. Aufgeräumt wurde auch bei den Verkaufsteams in aller Welt.
So wurden jetzt folgende Regional Sales Teams benannt:
- Sarah Gaze ist Regional Head of Corporate Sales. Mit Dienstsitz in London leitet sie das europäische Corporate Sales Team sowie ein Team von Corporate Account Managern in ganz Europa.
- Marco van Naarden ist Regional Head of Trade Partnerships und leitet von Amsterdam aus die Leisure-Teams, die sich aus den Trade Account Managern der Airline zusammensetzen. Zusätzlich kümmert er sich um die Offline-Europa-Strategie von Cathay Pacific.
- Tony Seifarth ist Regional Head of Business Development und setzt von Frankfurt/M. aus die Daten- und Analyse-Strategie der Airline um. Gleichzeitig leitet er das Preis- und Verkaufsplanungsteam zur Optimierung der Umsatzmöglichkeiten.
- Daniele Bordogna leitet als Regional Head of Sales Operations von Mailand aus die Sales Operations Executives in ganz Europa bei der Bereitstellung von Best-in-Class-Support an. Darüber hinaus arbeitet er daran, die internen Unternehmenssysteme zu verbessern und Hindernisse in den Transaktionsprozessen zu minimieren.
- Thierry Lhoyer ist Regional Head of Sales Enablement. Von Paris aus konzentriert er sich darauf, die Effektivität des Vertriebsteams durch Coaching, Vertriebstraining und Go-to-Market-Strategien zu verbessern und gleichzeitig eine optimierte Abstimmung zwischen Vertrieb und Marketing sicherzustellen.
Bereits seit Oktober 2020 ist Ashish Kapur (Frankfurt/M.) als Country Manager für die Cathay Pacific-Märkte Deutschland, Schweiz und Skandinavien verantwortlich. Auf dem Schweizer Markt ist Pius Schildknecht weiterhin Ansprechpartner für Geschäftsreisen bzw. Geschäftskunden und Sandro Mosbacher verantwortet wie bis anhin den Trade-Bereich.
Das Customer Support Team (Call Center) steht täglich zwischen 8 und 20 Uhr unter der gebührenfreier Rufnummer 0800 001 932 zur Verfügung. Für Gruppenanfragen gilt die E-Mail-Adresse groups_europe@cathaypacific.com. Damit werden lokale Ansprechpartner weiterhin für alle Anfragen zur Verfügung stehen und die Kunden bei der Planung von zukünftigen Reisen unterstützen. Quelle: Cathay Pacific / DMM
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