Die DB hatte den Komfort Check-in im Mai letzten Jahres eingeführt. Seitdem haben mehr als 2 Millionen Kunden den Service genutzt. Im vergangenen Quartal hat sich bereits jeder dritte Reisende mit einem entsprechenden Ticket selbst eingecheckt. „Zeit ist kostbar – für unsere Kunden und für unsere Mitarbeiter“, so Michael Peterson, Marketing-Vorstand DB Fernverkehr. „Digitale Angebote wie der Komfort Check-in bringen beiden mehr davon: unseren Gästen mehr Zeit für ungestörtes Arbeiten, Unterhaltung oder Entspannung an Bord und unseren Mitarbeitern mehr Zeit für persönlichen Kundenservice.“
Der Komfort Check-in ist in der App DB Navigator integriert und kann von allen Reisenden mit einem digitalen Ticket (Handy- oder in den DB-Navigator geladene Online-Tickets) genutzt werden. Der Service ist mittlerweile bundesweit verfügbar und kann in allen planmäßig fahrenden ICE genutzt werden.
So funktioniert der Komfort Check-in: In der App DB Navigator das aktuelle Ticket auswählen. Auf den Reiter „Reiseplan“ klicken. Über den Button „Komfort Check-in“ bestätigen, dass der Sitzplatz eingenommen bzw. die Reise angetreten wurden. Quelle: DB / DMM