Geschäftsreisen brauchen neue Rahmenbedingungen

Ob digitale Helfer für unterwegs, Fitnessangebote vor Ort oder Budget für gesunde Ernährung – fahren Arbeitgeber ihre Geschäftsreisetätigkeiten wieder hoch, können sie Reisende mit vielfältigen Maßnahmen entlasten. Nur 52 % der Organisationen in Deutschland haben die Relevanz der Work-Life-Balance im Zusammenhang mit Business-Trips erkannt. In Organisationen des öffentlichen Sektors sind es sogar 69 %, in Unternehmen hingegen bewerten nicht einmal die Hälfte (46 %) der Befragten das Thema als wichtig. Zu diesem Ergebnis kommt die aktuelle VDR-Geschäftsreiseanalyse 2021 in Zusammenarbeit mit der SAP-Concur-Organisation.

Erleichterte Geschäftsreise. Mit welcher Unterstützung können Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter rechnen, wenn statt Homeoffice wieder Zugfahrten, Flüge und Hotelbesuche auf der Agenda stehen? In Organisationen des öffentlichen Sektors (71 %) wie auch in Unternehmen (57 %) setzt die Mehrheit bereits auf Tools, die Reisebuchungs- und Abrechnungsprozesse vereinfachen. In deutschen Großunternehmen1 haben sogar 74 % die Vorteile des digitalen Reisemanagements zur Entlastung ihrer MitarbeiterInnen erkannt. Unabhängig von Größe und Branche gibt jedoch mehr als die Hälfte aller befragten Organisationen ihren Geschäftsreisenden digitale Helfer an die Hand, um z.B. via App mit Tipps und Reiseupdates den Alltag zu erleichtern. Doch nicht nur digitale Lösungen schaffen Erleichterung im Arbeitsalltag fernab der eigenen vier Wände. So bewerten durchschnittlich 62 % die Möglichkeit zur Nutzung von Fitness- und Gesundheitsangeboten in Hotels als eine wichtige Maßnahme, um Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern auch unterwegs einen Ausgleich vom stressigen Arbeitsalltag zu bieten.

Weniger allein. Auch wer beruflich viel unterwegs ist, möchte die Liebsten nicht missen. So ermöglichen 89 % ihren Geschäftsreisenden über Diensthandy und -laptop kostenfrei mit den Daheimgebliebenen in Kontakt zu bleiben. In zwei Drittel der Unternehmen hat sich überdies der Bleisure-Trend durchgesetzt. Sie genehmigen die Reiseverlängerung durch einen privaten Urlaub, freilich müssen die Dienstreisenden dann die entsprechneden Kosten selbst tragen. 37 %  der Firmen erlauben die Mitnahme des Partners. Zudem bieten 43 % ihren Geschäftsreisenden besonders komfortable Reiseoptionen an. Über das Upgrade in die erste Klasse und weitere Annehmlichkeiten kann sich in Organisationen des öffentlichen Diensts hingegen nur ein Fünftel der Befragten freuen.

Ein Ergebnis der Geschäftsreiseanalyse überrascht besonders: In der Liste der wichtigsten Maßnahmen rangiert trotz COVID-19-Pandemie die Möglichkeit zum Ausgleich durch Homeoffice nur im Mittelfeld. Lediglich 55 % der befragten Organisationen bieten Homeoffice als Ausgleich für Reisetätigkeit an.

Eingeschränkte Work-Life-Balance. Der Maßnahmenkatalog ist lang und auch die Geschäftsführung erkennt zumeist die Relevanz der Work-Life-Balance. Was hindert Organisationen also an der Umsetzung? Vielerorts fehlen schlicht die Ressourcen. So bremst einerseits der Kostendruck (56 %) die Geschäftsreiseverantwortlichen, ihre reisenden KollegInnen mit konkreten Maßnahmen zu unterstützen. Allzu oft stehen andere Themen im Vordergrund (46 %). Andererseits ist für ein Fünftel der Aufwand für die Anpassung und Implementierung entsprechender Richtlinien zu hoch. Bei einigen befragten Organisationen fehlen zudem Tools, um passende Maßnahmen umzusetzen (17 %) oder die Mitarbeiterzufriedenheit überhaupt zu messen (19 %).

„Jetzt ist der richtige Zeitpunkt, um im Geschäftsreisekontext neue Standards für Work-Life-Balance und Mitarbeiterzufriedenheit zu schaffen. Die veränderten Anforderungen an Mobilität und Flexibilität, die viele Unternehmen in der Pandemie erfahren haben, setzten neue Maßstäbe, bergen aber auch Herausforderungen. Um diese nachhaltig umsetzen zu können, braucht es die richtigen Rahmenbedingungen“, so Götz Reinhardt, Managing Director MEE der SAP-Concur-Organisation. „An vielen Stellen sind es gerade digitale Lösungen, die nicht nur die nötige Zeitersparnis für ein entspannteres und flexibleres, aber vor allem ein nachhaltiges Reiseerlebnis bieten. Sie geben Geschäftsreisenden auch mehr Freiheiten bei der Gestaltung ihres Aufenthalts und gleichzeitig die Sicherheit innerhalb der Unternehmensrichtlinien zu handeln. Dabei fördern sie Weitblick, ökonomisches Verständnis und Umweltbewusstsein. Unsere Erfahrung zeigt immer wieder, dass wir so wesentlich zum Wohlbefinden der Reisenden sowie zur Erfüllung der Unternehmensziele beitragen können“, sagt Reinhardt. Quelle: SAP Concur / DMM