LCC sieht sich voll auf Kurs

Gute Stimmung bei der 8. Unternehmertagung der Lufthansa CityCenter (LCC) lm Oberursel: Der Premium-Franchiseverbund hat bereits jetzt die Umsatzmarke von 1 Mrd. Euro geknackt und ist damit auf dem Niveau von 2019. Ebenfalls erfreulich: DasPartner-Netzwerk wächst weiter. Mit einem neuen Raum-und Ausstattungskonzept für die Reisebüros stellt LCC zudem die Weichen für die Zukunft.

Rund 140 Reisebüro-Unternehmer, Branchenexperten und Führungskräfte diskutierten im Taunus über Neuheiten und Entwicklungen bei LCC sowie Herausforderungen und Chancen für die Branche und den Verbund. DasMotto war „Closer“ – und damit genau so wie bei den vorherigen LCC Veranstaltungen in diesem Jahr. Im Mittelpunkt stand das Thema Kunde. Mit dabei war viele Entscheider aus der Branche, wie etwa DRV-Präsident Norbert Fiebig, Heike Birlenbach, Senior Vice President Customer Experience derLufthansa Group, Eurowings-Chef Jens Bischof, Lars Redeligx, Geschäftsführer des Düsseldorfer Flughafens, der neue VDR-Hauptgeschäftsführer Jens Schliessmann, Amadeus-Deutschland-Chef Dr. Oliver Rengelshausen und Tom Fecke, Managing Director Sabre Deutschland.

„Unser Franchiseverbund wächst. Wir werden als  Heimathafen für unabhängige Reisebüros im Mittelstand immer beliebter“, sagt LCC-Chef Markus Orth. Die Stimmung innerhalb der Organisation sei ausgezeichnet, so auch das Ergebnis einer aktuellen Partnerbefragung.
Allerdings dürfe dies nicht darüber hinweg täuschen, dass der LCC-Unternehmerverbund wie auch die Branche vor gewaltigen Herausforderungen stehen. Die Preisentwicklung für den Sommer 2024 sieht Orth kritisch: „Urlaub und Geschäftsreisen werden immer teurer und sind für manche Kundengruppen kaum noch erschwinglich“, stellt Orth fest. „Das halte ich für problematisch.“ Dass der Vertrieb auf viele Preissteigerungen am Ende dann doch mit Rabatten reagiert, kritisierte Professor Florian Bauer von Vocatus in seiner Keynote:„Rabatte sorgen für eine Vernichtung von Preisakzeptanz und letztlich auch Margen.“

Mit dem neuen Ausstattungs-und Raumkonzept LCC Bay will Lufthansa CityCenter seine Marktposition weiter ausbauen. „Reisen sind ein Erlebnis. Deshalb muss das Erlebnis bereits hier beginnen“, erläutert Holger Laube, Bereichsleiter Franchise, das neue Konzept. Es besteht aus einem modularen Möbelsystem, das individuell auf die Wünsche und Bedürfnisse der einzelnen Standorte abgestimmt wird. Quelle: LCC / DMM