„Unsere Büros werden von starken Unternehmerpersönlichkeiten geführt, die im Mittelstand exzellent vernetzt sind und ihre Dienstleistungskultur vorleben. Diese sehr persönliche Note in Kombination mit hoher Beratungskompetenz und moderner Technologie unterscheidet uns von vielen Mitbewerbern und zeichnet uns letztlich aus“, sagt LCC-Geschäftsführer Markus Orth. Dass man zum fünften Mal in Folge als bester Mittelstandsdienstleister der Branche ausgezeichnet werde, zeige, dass man auf einem sehr guten Weg sei.
Viele große mittelständische Unternehmen und Konzerne seien in den vergangenen zwölf Monaten hinzugekommen, ebenso hätten sich zahlreiche neue Partner und Büros dem Reisebüro-Verbund angeschlossen, so Orth weiter.
Insgesamt haben die Marktforscher von ServiceValue die Aussagen und Urteile von 36.000 Befragten aus mittelständischen Unternehmen - darunter Entscheider, Einkäufer und Nutzer von Dienstleistungen - analysiert und ausgewertet. Insgesamt wurden 42 Branchen mit 541 Unternehmen unter die Lupe genommen. Grundlage der Bewertung ist ein Gesamt-Index, der sich aus zwei Teil-Indizes errechnet: dem Zufriedenheits- sowie dem Zustimmungs-Index. Der Zufriedenheits-Index misst die Kundenzufriedenheit mit dem Dienstleister insgesamt. Der Zustimmungs-Index bildet zusätzlich das Ergebnis aus sieben Leistungsmerkmalen ab: Qualität von Produkten und Leistungen, Beratungsleistung, Betreuungsleistung, Preis-Leistungs-Verhältnis, Servicequalität, Passgenauigkeit von Informationen und Kompetenz der Mitarbeiter. Für eine Auszeichnung muss der Mittelstandsdienstleister einen Gesamt-Index ausweisen, der im Verhältnis zum jeweiligen Branchenmittelwert überdurchschnittlich ausfällt.
Und noch eine erfreuliche Nachricht für LCC: Das weltweit größte unabhängige Franchise-Unternehmen im Reisebüromarkt begrüßte im Netzwerk mit Kanada das 100. Land. Das LCC Canada Office in Calgary ist Büro Nr. 550 im internationalen LCC-Verbund. „Das stärkt unsere Position als internatoinale TMC und kommt auch den Partnern in Deutschland zu Gute“, sagte Deutschlandchef Markus Orth.
Im Q1 2023 haben die Lufthansa City Center Interational (LCCi) das stärkste Netzwerkwachstum ihrer Geschichte erreicht. 32 neue Agenturen sowie sieben neue Länder. Menem de, Neuzugang Kanada schlossen sich Reisebüros in Algerien, Irland, Kambodscha, Laos, auf den Malediven und in Namibia dem Verbund an. „Durch die Expansion können wir unsere globalen Firmenkunden noch besser bedienen“, betonte Martina Groenegres, Geschäftsführerin LCCi. Quelle: LCC / DMM
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