Mit neuem Raumdesign und umfangreichen Verbesserungen präsentiert sich das Reisezentrum der Zukunft sehr viel attraktiver. Ein Plus an Kundenservice wird der neu gestaltete Bereich "Kundenservice direkt" bieten. Nach Wien, Linz und Innsbruck wird Salzburg damit die nächste Stadt, in der dieser Service zur Verfügung steht. Dabei wird im Reisezentrum eine Kundenanlaufstelle für alle Fragen, Beschwerden, Reklamationen und Wünsche eingerichtet. Damit sollen Kundenanfragen beim ersten Kontakt gelöst werden können und die Kundenzufriedenheit weiter steigen. Im neuen Reisezentrum stehen sechs ÖBB Schalter, zwei DB Schalter sowie ein Concierge / Empfangschef im Eingangsbereich zur Verfügung.
Auch das Reisebüro am Bahnhof erhält im Zuge der Umbauarbeiten einen besseren Zugang, damit Reisende nicht mehr den Umweg durch das gesamte Reisezentrum machen müssen. Das Reisebüro bietet neben Bahnreisen auch Pauschalreisen mit Hotel und Flug an. Während der Umbauarbeiten steht den Kunden weiterhin ein Reisebüroschalter am Ersatzstandort zur Verfügung. Die Umbauarbeiten sollen im Frühjahr abgeschlossen sein. Quelle: ÖBB / DMM
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