S-Bahn Hamburg gewinnt an Attraktivität

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Die Ergebnisse der Kundenzufriedenheitsbefragung 2014 liegen vor. Insgesamt wird die S-Bahn Hamburg in der repräsentativen Umfrage mit der Schulnote 2,3 als gut bewertet. Damit konnte die S-Bahn diesen Wert kontinuierlich steigern.

An mehreren Tagen in 2014 wurden Fahrgäste und Kunden durch Fachleute des Marktforschungsinstituts Ipsos zu ihrer Zufriedenheit mit der Hamburger S-Bahn in den S-Bahnstationen befragt. Im Vordergrund der Umfrage standen Fahrzeit, Pünktlichkeit und Sauberkeit. Bereits seit 2010 wird einmal jährlich eine derartige Umfrage bei allen Verkehrsbetrieben der DB Regio AG durchgeführt, damit die S-Bahn Hamburg die Wünsche der Kunden noch besser kennenlernt und Verbesserungen entwickeln kann.

Die S-Bahn Hamburg befördert täglich etwa 700.000 Fahrgäste. Sie hat im vergangenen Jahr zum vierten Mal hintereinander das Pünktlichkeitsziel des Hamburger Verkehrsverbundes (94,7 Prozent) erreicht. Im ersten Quartal 2015 waren mehr als 95 Prozent aller Züge pünktlich. Das Wachstum der Fahrgäste, die mit der S-Bahn zum Hamburg Airport fahren, hält unvermindert an: Im letzten Jahr nutzten mehr als sechs Millionen Fahrgäste die Flughafen-S-Bahn; im ersten Quartal dieses Jahres gab es eine weitere Steigerung um etwa acht Prozent. Quelle: DB / DMM