Die WhatsApp-Funktionalität steht derzeit allerdings nur dem kleinen und mittelständischen Unternehmenskunden von Amex GBT in den Vereinigten Staaten zur Verfügung. In den kommenden Monaten soll die Dienstleistung auf große und globale Kunden ausgeweitet werden, teilte das Reisemanagementunternehmen mit.
Amex GBT bietet auch chatbasierte Buchungen und Support über seine mobile App und Desktop-Plattform sowie über den Apple Business Chat. Das TMC hat kürzlich Chat-basiertes Messaging – sowohl über interne als auch über Plattformen von Drittanbietern – als wichtigen Kommunikationskanal zwischen Geschäftsreisenden, Travel Managern und Support-Agenten eingerichtet, insbesondere angesichts der gestiegenen Nachfrage nach Informationen zu Gesundheits- und Sicherheitsrichtlinien während der Covid19 Pandemie. Quelle: GBT / DMM
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