Ankommende Passagiere können beispielsweise Hilfe bei der Gepäckausgabe oder auf dem Weg zum Taxi bzw. zur Bahn in Anspruch nehmen. Wichtig ist, dass Fluggäste mit eingeschränkter Mobilität oder Behinderung frühzeitig (mindestens aber 48 Stunden vor Reiseantritt) bei der zuständigen Fluggesellschaft oder ihrem Reisebüro Bedarf anmelden und mitteilen, welche Hilfe sie vor Ort benötigen.
2016 wurde dem Flughafen München das Signet "Bayern barrierefrei – wir sind dabei" der Bayerischen Staatsregierung verliehen. Seit 2017 ist der Airport außerdem als einer von nur drei Flughäfen in Deutschland mit dem Qualitätssiegel "Reisen für Alle" zertifiziert. Im Rahmen der Zertifizierung wird die gesamte touristische Servicekette erfasst – von der Anreise über den Aufenthalt bis hin zur Passagierbetreuung und -information. Die Ergebnisse werden dann auf dem Online-Portal www.reisen-fuer-alle.de veröffentlicht. Menschen mit Einschränkungen können so aufgrund detaillierter Informationen selbst beurteilen, ob eine Einrichtung ihren individuellen Ansprüchen entspricht und ihre Reise besser planen. Quelle: FMG / DMM