Der neue Service, bei dem das Einloggen auf einer Website vollständig entfällt, um einen Mietwagen zu reservieren, ist insbesondere für Viel- und Geschäftsreisende interessant. Sie können in Sekundenschnelle einfach über ihre Stimme die bevorzugte Kategorie an der präferierten Station reservieren – und das unter Berücksichtigung der individuellen Europcar Fahrer-ID und der gültigen Firmenkonditionen. Darüber hinaus ist die Integration des Kundenservices in den neuen Service geplant. Geschäftskunden von Europcar können dann direkt über die integrierte Videotelefonie (Alexa Show) Kontakt zu einem Kundenbetreuer aufnehmen, der ihnen bei sämtlichen Anliegen rund um die Fahrzeugmiete zur Seite steht.
Der neue Buchungskanal über Amazon Echo und Echo Show steht Kunden von Europcar Deutschland in Kürze auf Deutsch und auf Englisch zur Verfügung. Eine Erweiterung um die Funktionen „Umbuchung“ und „Stornierung“ sowie die Nutzung von Chatbots sind derzeit in Arbeit. Zum jetzigen Zeitpunkt ist Europcar Deutschland eigenen Angaben zufolge der einzige Autovermieter in Deutschland, der seinen Kunden den unkomplizierten und zukunftsweisenden Service eines sprachgesteuerten Buchungsprozesses anbietet. Quelle: Europcar / DMM
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