Die Videotechnik in Neu-Isenburg besteht aus einem 17-Zoll-Bildschirm mit Web-Kamera und Ruftaste sowie einer speziell gestalteten Verkaufseinheit. Der DB Reiseberater sitzt mit Kamera und Mikrofon in der Video-Zentrale und berät den Kunden. Der Kunde kann zusätzlich auf einem weiteren Bildschirm die Reise- und Buchungsinformationen verfolgen und dann bar oder mit Karte bezahlen.
„Den Kunden in Neu-Isenburg wird damit wieder ein personenbedienter Verkauf direkt am Bahnhof angeboten. In der Zentrale arbeiten mehrere Reiseberater gleichzeitig. Das sichert schnelle Bedienung und vermeidet pausenbedingte Schließungen“, erläutert Norbert Folsche, Leiter der DB-Vertriebsleitung Region Mitte.
Das Video-Reisezentrum in Neu-Isenburg befindet sich in einem klimatisierten Pavillon direkt an der Unterführung zu den Bahnsteigen und ist Montag bis Freitag zwischen 7.30 und 17.30 Uhr sowie am Samstag von 7.30 bis 12.30 Uhr geöffnet. Service und Angebot entsprechen nahezu dem eines üblichen Reisezentrums. Fahrkarten, Reservierungen, Reiseauskünfte und BahnCards werden sofort ausgedruckt. Akzeptiert werden Kreditkarte, EC-Karte oder Bargeld. Quelle: DB / DMM
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